Здравствуйте. Как подать заявление о мошенничестве? Мы в купили квартиру , Через риэлторскую компанию. Риэлтор предложил для ремонта, своих знакомых. Мы подписали договор, мы заплатили деньги. Ремонт был сделан ужасно и не до конца. Другая сторона звонила и обещала все переделать и до сих пор их нет. С 11.09 мы решили снова своими силами начать ремонт. Хотелось бы их наказать за мошенничество. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! Ваш спор, на мой взгляд, находится в области гражданско-правового права, поэтому обращаться нужно не в полицию с заявлением о мошенничестве, а в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств за некачественно проведённый ремонт, опираясь на положения ст. 29 Закона "О защите прав потребителей".
Но первоначально рекомендую вам обратиться к исполнителю услуг с претензией в письменной форме, так как устные претензии никакой силы не имеют и могут быть проигнорированы. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения, телеграммой или может быть подана вами лично по юридическому адресу исполнителя или адресу, указанному в договоре.
Руководствоваться вы вправе именно положениями Закона "О защите прав потребителей", даже если исполнитель не зарегистрирован в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя, как это требуется в соответствии с законодательством РФ.
В претензии нужно потребовать устранить недостатки (это важно) в установленный срок — 10 дней. Если исполнитель сроки нарушит, вы получаете право требовать неустойку. Затем, при отказе или игнорировании ваших требований, вы можете обратиться в суд по месту своей регистрации, регистрации исполнителя либо по месту заключения договора — в зависимости от того, как вам удобнее. При обращении в суд государственную пошлину оплачивать не нужно.
Вы можете потребовать вернуть вам денежные средства, неустойку в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки до дня добровольного удовлетворения требований или удовлетворения требований в судебном порядке. Также вы можете требовать штраф (его размер — половина от суммы удовлетворённых требований, определяется судом при вынесении решения) и компенсацию морального вреда. Её размер зависит от нравственных и физических страданий и устанавливается судом. Сам факт причинения морального вреда доказывать не нужно — достаточно установить факт нарушения прав потребителя.
Также вы имеете право взыскать и иные убытки, если они причинены неправомерными действиями исполнителя. Если вы уже часть ремонта произвели, то имеете право потребовать возврат части денежных средств и возмещение расходов на произведённые работы.
Учтите, что если исполнитель не согласится с вашими доводами о некачественном ремонте, будет назначена экспертиза, поэтому самостоятельно ремонт производить до её проведения не рекомендуется.
К исковому заявлению нужно приложить фотографии недостатков, обнаруженных при ремонте, сослаться на свидетельские показания, заявить ходатайство в суд о вызове свидетелей, описать, что они могут пояснить, указать их фамилии, имена и отчества. Также приложите иные доказательства, в том числе договор на оказание услуг и квитанцию об их оплате. Всего Вам доброго.
