Здравствуйте. Моя мама сделала заказ дистанционно через телефон, и потом решили посмотреть их сайт но его ни где нету, и решили отказаться от посылки так как сомневаемся в том что там что то лежит. Теперь звонят, угрожают в SMS, что если не не выкуплю заказ на 3890 рублей то они подадут иск в суд, основываясь на статье 159, 782 гражданского кодекса, 100 гпк рф, 165 ук рф и статьи 32 о защите прав потребителей, хотя там написано что мы имеем право отказаться от посылки. Посылка еще находится на почте, а пишут что уже готов иск на сумму 12307 рублей, что делать в данной ситуации???? Посылку отправят обратно через 4 дня. Заранее спасибо за ответ.
Ответ юриста
Здравствуйте! Вероятно вы имеете дело с мошенниками, не следует поддаваться на их провокации, описанным способом как раз действуют лица, обманом пытающиеся получить ваши денежные средства. Как правило, при получении посылки вы не найдете там того, что заказывали, а продавец просто исчезает. У вас есть полное право отказаться от товара до его получения в соответствии со ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", платить продавцу вы нечего не должны, и не волнуйтесь в суд никто не обратиться. Во-первых у вас есть право на отказ, гарантированный законом при покупке товара в интернет-магазинах. Во-вторых, по телефону нельзя заключить договор купли-продажи, вот в момент оплаты товара на почте возникнут договорные отношения, а до получения товара,так как заказ был сделан по телефону, их нет ,соответственно и вы продавцу ничего не должны, не требуется даже письменно отказываться от товара. При следующем звонке, сообщите, что осуществляете запись на диктофон, и намерены обратиться в полицию, прокуратуру с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту вымогательства, поясните, что вы проконсультировались с юристом, товар выкупать не обязаны и не будете этого делать и продавцу ничего не должны. Поверьте, поняв, что вы не заплатите за посылку, они просто перестанут звонить, так как знают, что никакими правами не обладают в данной ситуации. Всего Вам доброго.
