Здравствуйте. Моя мама сделала заказ дистанционно через телефон, и потом решили посмотреть их сайт но его ни где нету, и решили отказаться от посылки так как сомневаемся в том что там что то лежит. Теперь звонят, угрожают в SMS, что если не не выкуплю заказ на 3890 рублей то они подадут иск в суд, основываясь на статье 159, 782 гражданского кодекса, 100 гпк рф, 165 ук рф и статьи 32 о защите прав потребителей, хотя там написано что мы имеем право отказаться от посылки. Посылка еще находится на почте, а пишут что уже готов иск на сумму 12307 рублей, что делать в данной ситуации???? Посылку отправят обратно через 4 дня. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! Вероятно, вы имеете дело с мошенниками, не следует поддаваться на их провокации. Описанным способом действуют лица, обманом пытающиеся получить ваши денежные средства. Как правило, при получении посылки вы не найдете того, что заказывали, а продавец просто исчезает.
У вас есть полное право отказаться от товара до его получения в соответствии с ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Платить продавцу вы нечего не должны, и не волнуйтесь — в суд никто не обратится.
Во-первых, у вас есть право на отказ, гарантированное законом при покупке товара в интернет-магазинах. Во-вторых, по телефону нельзя заключить договор купли-продажи. Договорные отношения возникают в момент оплаты товара на почте, а до получения товара, так как заказ был сделан по телефону, их нет, соответственно, вы продавцу ничего не должны и даже письменно отказываться от товара не требуется.
При следующем звонке сообщите, что осуществляете запись на диктофон и намерены обратиться в полицию и прокуратуру с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту вымогательства. Поясните, что проконсультировались с юристом, товар выкупать не обязаны и не будете это делать, и продавцу ничего не должны.
Поверьте, поняв, что вы не заплатите за посылку, они просто перестанут звонить, так как знают, что никакими правами не обладают в данной ситуации. Всего Вам доброго.
