Здравствуйте! Заказал видеорегистратор с сайте трукам.ру, посылка пришла на почту, я ее оплатил, вышел с почты, открыл посылку, а там другой видеорегистратор, звонил им, они на мои вопросы не отвечали, говорили перезвонят через 2 минуты и так никто и не звонил, подскажите пожалуйста, как я могу вернуть свои деньги? Заранее спасибо за ответ.
Ответ юриста
Здравствуйте! Возможно речь идет о мошенничестве, в этом случае следует обратиться в полицию с соответствующим заявлением для привлечения виновных лиц к ответственности и получения материального возмещения в его рамках. Если же спор находится в рамках гражданского права, то следует обратиться с заявлением об отказе от товара в соответствии с положениями ст.12 Закона "О защите прав потребителей" в разумный срок, но должны быть доказательства того, что заказан один товар, а получен другой товар - свидетельские показания, письменные доказательства, подтверждающие условия сделки, акт о несоответствии, составленный на почте, иные доказательства. Если их нет, то руководствоваться следует нормами ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", в соответствии с данными положениями есть право на отказ в течении 7 дней с даты получения товара при условии сохранения потребительских свойства, не использования его вами, также срок на отказ увеличивается до трех месяцев, если вам не сообщили о возможности отказаться от товара при его получении в письменной форме. Укажите сроки возврата и способ возврата, приложите выписку по вашему счету. Если денежные средства на счет не поступят в течении 7 дней, ссылайтесь на ст. 314 ГК РФ, следует обратиться в суд, причем у вас есть право выбора подсудности, не нужно платить государственную пошлину. Добавлю, на будущее, что всегда следует предварительно перед заказом, читать отзывы о продавце, а также просить отправлять товар с описью вложения, тогда вы сможете проверить содержимое на соответствие перед оплатой. Всего Вам доброго.
