Здравствуйте! Двадцать шестого июля заключён договор на покупку услуг в институте диетологии, 5 августа было подано заявление на расторжение договора, 9 августа договор расторгли, а деньги в банк вернули только двадцать второго августа и то не всё сумму, удержали 8000 руб за дневник питания. Пришлось внести свои деньги для погашения кредита и проценты. Деньги институт диетологии отказывается отдавать, хамят. Заранее спасибо за ответ.
Ответ юриста
Здравствуйте! Вам повезло, что удалось вернуть практически все денежные средства, поскольку обычно приходится обращаться в суд. Если вы отказывались от договора на оказание услуги на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", то должны были вернуть денежные средства за вычетом фактических расходов. Полагаю в данном случае 8000 рублей и относятся к таким расходам, поскольку услуги по составлению дневника питания были оказаны. Вы должны понимать, что подписывая договор, причем не только на оказание услуг, но и кредитный договор, вы берете на себя определенные обязательства и должны их добросовестно исполнять. В данном случае законодатель защитил права потребителя, установив возможность отказаться от договора, но при этом защищены и права исполнителя, которому вы должны компенсировать расходы, которые им понесены в связи с оказанием услуг по заключенному договору. Но ваше право обратиться в суд и оспорить данные фактически расходы, если вы сможете доказать, что по факту фактические расходы были у исполнителя меньше, часть денежных средств возможно взыскать, а также компенсацию морального вреда, штраф в соответствии со ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", неустойку, судебные расходы. Но только в случае предоставления доказательств. Если вы хотели изначально вернуть все деньги и отказались в связи с тем, что недовольны качеством услуг, нужно было руководствоваться ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", а не положениями ст. 32 Закона. На данный момент вы требования изменить не можете, по крайней мере в этом нет смысла при обращении в суд. Всего Вам доброго.
