Здравствуйте! Закал видеорегистратор COMBOPREMUM 8B1 с подарком разветвитель за 2900р, а получил посылку со штрихкодом 14084522515214 16 апреля 2022 года с дешёвым китайским простым за 500 р видеорегистратором Vehicle BLackbox DVR HD Заказывал 6 или 7 апреля, хочу то, что заказывал или деньги назад, верните будьте любезны, пожалуйста. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! В данном случае необходимо определить, в какой плоскости находится ваш спор.
Если речь идёт о мошенничестве по отношению к вам, следует обратиться в полицию и в рамках возбужденного уголовного дела подать заявление о возмещении материального ущерба, который вам причинён. В случае отказа вы можете подать жалобу руководителю территориального подразделения полиции, а также в прокуратуру на соответствующий отказ.
Если спор носит гражданско-правовой характер, то следует руководствоваться положениями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».
Положения статей 12 и 18 предполагают наличие у вас доказательств того, что товар не соответствует заказу.
Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар в течение 7 дней при условии его надлежащего качества, либо в течение 3 месяцев — если вам не сообщили о таком праве при получении товара. При этом товар не должен быть в употреблении и должен сохранять товарный вид.
В случае отказа продавца вы имеете право обратиться в суд по месту своей регистрации без уплаты государственной пошлины.
Вы можете потребовать:
- возврат денежных средств за товар;
- компенсацию морального вреда;
- возмещение убытков;
- взыскание штрафа в вашу пользу.
В будущем рекомендуется проверять отзывы о продавце на сторонних сайтах, а также сведения о нём на официальном сайте ИФНС, чтобы убедиться в его регистрации в установленном порядке. Всего вам доброго!
