Здравствуйте! Возвратил товар ООО ЮС ПЛЮС 19 10 2021 г. согласно квитанции Почты России , как бракованный на сумму 3600 рублей, до сих пор ни ответа ни привета. В письме просил прислать качественный товар или вернуть деньги. Товар был заказан по интернету ооо юс плюс. Получил через 10 дней. При проверке оказалось товар бракованный.Через три дня товар отправил обратно. Заранее спасибо за ответ.
Ответ юриста
Здравствуйте! Вы вправе обратиться к продавцу с претензией, руководствуясь положениями ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Так, если товар не качественный товар, то вы имеете полное право требовать денежные средства за него вам вернуть. Первоначально направляется письменная претензия с фиксацией факта отправки, а именно один экземпляр остается у вас с отметкой о получении, датой, подписью. Либо направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Далее при получении ответа продавца с требованием передать товар - следует это сделать, но по акту приема-передачи, так, чтобы в акте было описано все состояние товара, характеристики, внешний вид, во избежание его утери, порчи после передачи на почту. Если продавец не просит передать товар - самостоятельно это делать не надо, можно обращаться в суд. Если вы просто так вернули продавцу товар, не оформив акт, вы можете остаться и без денежных средств, и без товара. Если факт отправки письма зафиксирован, передача товара зафиксирована, вы можете обратиться в суд по истечении 10 дней с даты получения товара продавцом - узнаете из уведомления. В суд вы можете обратиться по месту регистрации, государственную пошлину за рассмотрение гражданского дела уплачивать не требуется, вы как потребитель от нее освобождены. Далее в суде после назначения даты судебного заседания, вы можете дополнительно к стоимости товара потребовать компенсировать причиненный моральный вред, выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения требований, выплатить судебные расходы и материальный ущерб, если он был причинен действиями продавца и самое главное - вы можете рассчитывать на штраф, взыскиваемый в вашу пользу, его размер весьма существенный - половина от суммы удовлетворенных требований в соответствии с положениями ст. 13 Закона "О защите прав потребителей". Также хочу отметить, что гражданское дело рассматривается два месяца, затем месяц на вступление решения суда в законную силу. Вы сможете получить исполнительный лист по вашему заявлению, а с ним уже возбудить исполнительное производство в ОССП по юридическому адресу ООО "Юс Плюс". Главное, чтобы у организации были денежные средства на счету, имущество, на которое может быть обращено взыскание. Всего Вам доброго.
