Вернуть деньги за товар - ООО "Юс Плюс"

Здравствуйте! Возвратил товар ООО ЮС ПЛЮС 19 10 2021 г. согласно квитанции Почты России , как бракованный на сумму 3600 рублей, до сих пор ни ответа ни привета. В письме просил прислать качественный товар или вернуть деньги. Товар был заказан по интернету ооо юс плюс. Получил через 10 дней. При проверке оказалось товар бракованный.Через три дня товар отправил обратно. Заранее спасибо за ответ.

Александр Сергеевич

Здравствуйте! Вы вправе обратиться к продавцу с претензией, руководствуясь положениями ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Если товар некачественный, вы имеете полное право требовать возврат денежных средств за него.

Рекомендуемый порядок действий:

1. Направьте письменную претензию с фиксацией факта отправки:
   • Один экземпляр оставьте себе с отметкой о получении, датой и подписью, если подаете лично;
   • Или отправьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
2. Если продавец требует передать товар:
   • Передавайте его по акту приема-передачи, где подробно указаны состояние, характеристики и внешний вид товара, чтобы избежать споров о порче или утрате.
   • Если продавец не требует передавать товар — самостоятельно этого делать не нужно, можете обращаться сразу в суд.
3. Если факт отправки письма зафиксирован и товар передан с актом, можно обращаться в суд по истечении 10 дней с даты получения товара продавцом (подтверждается уведомлением).

В суде вы можете требовать:

• Возврат стоимости товара;
• Компенсацию морального вреда;
• Выплату неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки;
• Возмещение судебных расходов и материального ущерба, если он возник по вине продавца;
• Штраф в размере половины суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона "О защите прав потребителей".

Обратите внимание:

• Гражданское дело рассматривается примерно два месяца, затем еще месяц до вступления решения в законную силу.
• После вступления решения в силу можно получить исполнительный лист и возбудить исполнительное производство в ОССП по юридическому адресу ООО "Юс Плюс".
• Главное, чтобы у организации были денежные средства на счету или имущество, на которое может быть обращено взыскание.

Всего Вам доброго.