Здравствуйте! Купил информационный курс он оказался не качественный, он больше похож на пирамиду. Возможно ли вернуть деньги за такой товар? Если вообще применение возврата средств по такому продукту? Продавец не предоставил мне свою настоящую фамилию и имя, продавец мне ответил так не стоит забывать, что в РФ возврат информационных товаров в принципе не возможен. Заранее спасибо за ответ.
Ответ юриста
Здравствуйте! В вашей ситуации нужно разбираться индивидуально. Продавец вас вводит в заблуждение, если при получении услуги вам была предоставлена недостоверная информация, вы вправе отказаться от такого товара или услуги в соответствии со ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", в разумный срок. Достаточно направить претензию в письменной форме на электронный адрес, дополнительно на юридический адрес, его можете узнать на официальном сайте ИФНС по наименованию и местонахождению организации либо непосредственно по адресу нахождения индивидуального предпринимателя. Возможно речь идет о мошенничестве, если вам не сообщили ни о какой информации касательно продавца, о продукте, вам даже не кому предъявить претензию, в этом случае следует обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела, в его рамках подать заявление о возмещении материального ущерба с виновных лиц. В общем для грамотной и полной консультации нужно ознакомиться с вашей ситуацией, понять как производилась оплата, о каком продукте идет речь, изучить отзывы о конкретном продавце, его сайт с информацией. Всего Вам доброго.
