Здравствуйте! Купил информационный курс он оказался не качественный, он больше похож на пирамиду. Возможно ли вернуть деньги за такой товар? Если вообще применение возврата средств по такому продукту? Продавец не предоставил мне свою настоящую фамилию и имя, продавец мне ответил так не стоит забывать, что в РФ возврат информационных товаров в принципе не возможен. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! В вашей ситуации нужно разбираться индивидуально. Продавец вводит вас в заблуждение, если при получении услуги была предоставлена недостоверная информация. В этом случае вы вправе отказаться от такого товара или услуги в соответствии с ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" в разумный срок.
Достаточно направить претензию в письменной форме на электронный адрес организации, дополнительно — на юридический адрес, который можно узнать на официальном сайте ИФНС по наименованию и местонахождению организации либо непосредственно по адресу индивидуального предпринимателя.
Возможна ситуация мошенничества, если вам не предоставили никакой информации о продавце или продукте, и предъявить претензию некому. В таком случае следует обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела, а в его рамках — подать заявление о возмещении материального ущерба с виновных лиц.
Для полноценной консультации необходимо ознакомиться с вашей ситуацией: понять, как производилась оплата, о каком продукте идет речь, изучить отзывы о конкретном продавце и информацию на его сайте. Всего Вам доброго.
