Здравствуйте! Купили газовую плиту, у неё духовка оказалась не рабочей, вызывали газовщика, он проверил, составил акт. Отправили в СЦ на ремонт. Ремонт был гарантийный. Нам вернули плиту, но проблема не решена, всё также и осталось. Помогите правильно написать претензию. Заранее спасибо за ответ.
Ответ юриста
Здравствуйте! Ваше обращение может выглядеть следующим образом:
Я, [Ваше имя], обращаюсь к вам в связи с некачественным товаром, приобретенным в вашем магазине.
Дата покупки: [Дата покупки] Наименование товара: Газовая плита Модель: [Модель плиты] Серийный номер: [Серийный номер]
После покупки было обнаружено, что духовка в плите не работает. Газовщик был вызван для проверки и составил акт о неработающей духовке. Плита была отправлена в сервисный центр на гарантийный ремонт, однако после возврата проблема осталась не решена.
На основании статьи 18 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” я требую заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть уплаченную за товар денежную сумму.
Приложите копии следующих документов к вашему письму:
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
- Гарантийный талон. Акт, составленный газовщиком.
Пожалуйста, ответьте на это письмо в течение 10 дней с момента его получения.
С уважением, [Ваше имя] Это образец и его следует адаптировать в соответствии с вашими конкретными обстоятельствами.
Если у вас есть какие-либо другие вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться. Всего Вам доброго.
