8 (800) 201-48-16

(Работаем только с Москвой и МО)

Юридическая компания «Консультант»

проводит консультации и оказывает услуги

юридического характера в области потребительского права.

Заказала наушники коробку для наушников и в подарок зарядное устройство. Совсем другое пришло. Как быть ? К кому обращаться ? Возможно сделать возврат? Отправляли с новосибирска улица фабричная дом 55 их индекс 630100 Чек все сохранила, возможно будет сделать возврат.? Первый раз заказываю в интернете, прочитала везде отзывы, оказывается мошенников очень много. Заранее спасибо за ответ.


Ответ юриста


Здравствуйте, все зависит от того, кем является продавец, если мошенником, то вернуть денежные средства можно только в рамках уголовного дела, в случае, если виновные лица найдены, соответственно обращаться нужно в полицию ,а, если отказывают в возбуждении уголовного дела, то можно с жалобой на такой отказ обратиться к руководителю территориального подразделения полиции, а также в прокуратуру. Жалоба на бездействие должностного лица, отказавшего вам, может быть подана и в суд. Если же спор гражданско-правой, фирма существует реально и ваш случай один из немногих, то следует направить письменную претензию продавцу, сослаться на положения ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - право на возврат любого товара без ограничений в течении 7 дней, в исключительных случаях при отсутствии письменного предупреждения о сроках возврата в течении трех месяцев. Не забывайте фиксировать факт отправки. Если есть какие-нибудь доказательства того, что был заказ иной товар, а получен не соответствующий заказу, вы можете руководствоваться положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" и отказаться от товара в связи с тем, что о нем предоставлены ненадлежащие сведения. В первом варианте продавец имеет право удержать с вас стоимость пересылки товара, так как отказ ваше желание, втором варианте - вы имеете право взыскать любые убытки, которые возникли по вине продавца. Укажите срок на возврат денег, при отказе, игнорировании, обращайтесь в суд по месту регистрации, требуйте взыскать денежные средства за товар, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, судебные расходы, убытки. Всего Вам доброго.

Добавить комментарий

 

Простое решение - один звонок по телефону

Не выходя из дома, вы можете задать свой вопрос юристу совершенно бесплатно
по номеру телефона горячей линии 8 (800) 201-48-16.
Звонки принимаются 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам
Вам неудобно звонить то оставьте онлайн-заявку на нашем сайте с именем, городом и номером телефона.
Мы перезвоним вам в течении 10 минут, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.

Получить консультацию юриста по телефону Вы также можете, не затратив ни копейки.
Так стоит ли пренебрегать представленными возможностями?
Если Ваш случай нетипичный, то после предварительного анализа мы пригласим Вас
на личную встречу в наш офис. За нее Вам также не придется платить.

2021 Юридическая компания «Консультант»