8 (800) 511-54-99

(Звонок по России бесплатный)

СРОЧНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

по различным правовым вопросам

для жителей Москвы и Московской области

Более 100 тысяч
успешных дел

Более 10 лет
успешной работы

Более 100 юристов
онлайн

Принимаем заявки
24 часа в сутки

Услуги, предоставляемые нашей компанией

Заказала наушники коробку для наушников и в подарок зарядное устройство. Совсем другое пришло. Как быть ? К кому обращаться ? Возможно сделать возврат? Отправляли с новосибирска улица фабричная дом 55 их индекс 630100 Чек все сохранила, возможно будет сделать возврат.? Первый раз заказываю в интернете, прочитала везде отзывы, оказывается мошенников очень много. Заранее спасибо за ответ.


Ответ юриста


Здравствуйте, все зависит от того, кем является продавец, если мошенником, то вернуть денежные средства можно только в рамках уголовного дела, в случае, если виновные лица найдены, соответственно обращаться нужно в полицию ,а, если отказывают в возбуждении уголовного дела, то можно с жалобой на такой отказ обратиться к руководителю территориального подразделения полиции, а также в прокуратуру. Жалоба на бездействие должностного лица, отказавшего вам, может быть подана и в суд. Если же спор гражданско-правой, фирма существует реально и ваш случай один из немногих, то следует направить письменную претензию продавцу, сослаться на положения ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - право на возврат любого товара без ограничений в течении 7 дней, в исключительных случаях при отсутствии письменного предупреждения о сроках возврата в течении трех месяцев. Не забывайте фиксировать факт отправки. Если есть какие-нибудь доказательства того, что был заказ иной товар, а получен не соответствующий заказу, вы можете руководствоваться положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" и отказаться от товара в связи с тем, что о нем предоставлены ненадлежащие сведения. В первом варианте продавец имеет право удержать с вас стоимость пересылки товара, так как отказ ваше желание, втором варианте - вы имеете право взыскать любые убытки, которые возникли по вине продавца. Укажите срок на возврат денег, при отказе, игнорировании, обращайтесь в суд по месту регистрации, требуйте взыскать денежные средства за товар, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, судебные расходы, убытки. Всего Вам доброго.


Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того что бы понять, как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию в течении 10 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчаc
Задать вопрос юристу

ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ - ОДИН ЗВОНОК ПО ТЕЛЕФОНУ

Не выходя из дома, вы можете задать юристу бесплатно любые вопросы по номеру горячей линии 8 (800) 511-54-99. Звонки принимаются 24 часа 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам Вам неудобно звонить, оставляйте онлайн-заявку на сайте с именем и номером телефона. Мы перезвоним вам, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.


Получить консультацию юриста по телефону Вы также можете, не затратив ни копейки. Так стоит ли пренебрегать представленными возможностями? Если Ваш случай нетипичный, то после предварительного анализа мы пригласим Вас на личную встречу. За нее Вам также не придется платить.

2018 Юридическая компания «Консультант»