Здравствуйте. Обратилась в агентство недвижимости по поводу снятия жилья. Вообще, квартира у меня уже есть куда можно заехать, просто увидела выгодное предложение для себя по объявлению, обратилась в агентство, оплатила услуги. Сказала, что меня интересует именно этот вариант. Сотрудник, стала тут же записывать телефоны и других вариантов, на что я ответила, что они меня в принципе и не интересуют, что я заеду после просмотра в это жилье сразу. Подписала договор, созвонилась с хозяйкой, договорилась посмотреть после шести, стала звонить в это время , она не брала трубку около двух часов, а потом написала, что жилье уже сдано. Что делать? Другие варианты мне не нужны. Заранее спасибо за ответ.
Ответ юриста
Здравствуйте! Вероятно в вашем случае речь идет о предоставлении так называемых "информационных" услугах, поэтому вам и намерена была сотрудница предоставить и другие телефоны собственником жилья. Речь шла не о подборе конкретной квартиры, а лишь об информационных услугах. Скорее всего понравившаяся вам квартира является своеобразным рекламным ходом, и вовсе не сдается либо уже давно сдана, возможно не существует в принципе. Чтобы вернуть ваши денежные средства, нужно знать ваши обстоятельства. Заключался ли договор. В частности, если речь о письменном договоре, необходимо его изучить, какие конкретно услуги в нем прописаны, если информационные, вы можете отказаться от услуг на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", факт отправки отказа - зафиксировать отказа оставлением второго экземпляра документа с отметкой, датой, подписью или оставлением уведомления в случае пересылки заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Указать, что вам никакие услуги не оказывались, а потому вы требуете полного возврата денежных средств. Доказать тот факт, что услуги были оказаны, должна противоположная сторона - исполнитель услуг в соответствии с разъяснениями, данными в Постановлении Верховного Суда Российской Федерации, так как именно исполнители услуги должен доказать факт того, почему услуги в полном объеме не были оказаны. Надеюсь мои разъяснения будут вам полезны. Всего Вам доброго.
