8 (800) 511-54-99

(Звонок по России бесплатный)

СРОЧНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

по различным правовым вопросам

для жителей Российской Федерации

Более 100 тысяч
успешных дел

Более 10 лет
успешной работы

Более 100 юристов
онлайн

Принимаем заявки
24 часа в сутки

Услуги, предоставляемые нашей компанией

Здравствуйте! Купили комплект "Клавиатура компьютерная + мышь". Но при опробовании дома выяснилось, что все очень неудобное и выполнено топорно. Можем ли мы вернуть деньги или обменять на другой комплект? В каталоге магазина указано, что подобные товары с лучшими потребительскими поступят через несколько дней. Можем ли мы обратиться в магазин с просьбой о замене товара на тот, по которому оставим заявку. Заранее спасибо за ответ.


Ответ юриста


Здравствуйте, у вас есть право на отказ от товара в течении 7 дней после его передачи вам при покупке товара дистанционным способом, что следует из положений ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". Если вам не сообщили о том, что товар может быть возвращен в такие сроки в письменной форме при получении товара, вы можете отказаться от товара в течении трех месяцев с даты получения товара. При этом затем вы можете купить любой товар, который считаете нужным. Обмен товара возможен в течении 14 дней, в том случае, если товар приобретается в обычном магазине. Но товар не должен быть в употреблении, должна быть сохранена его упаковка, потребительские свойства, т.е. он должен быть готов к продаже другому потребителю. Для этого вам следует обратиться к продавцу с требованием об обмене на другой товар, нужно делать это письменно в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью или направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения.Если на момент обращения нужного товара нет, вы можете попросить вернуть деньги, также рекомендую делать это в письменной форме с фиксацией факта отправки либо договорится о том, что, когда нужный товар поступит, вы сможете его получить. Учитывайте, что производится перерасчет стоимости товара, если он дешевле предыдущего и также в обратном случае придется произвести доплату. Всего Вам доброго.


Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того что бы понять, как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию в течении 10 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчаc
Задать вопрос юристу

ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ - ОДИН ЗВОНОК ПО ТЕЛЕФОНУ

Не выходя из дома, вы можете задать юристу бесплатно любые вопросы по номеру горячей линии 8 (800) 511-54-99. Звонки принимаются 24 часа 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам Вам неудобно звонить, оставляйте онлайн-заявку на сайте с именем и номером телефона. Мы перезвоним вам, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.


Получить консультацию юриста по телефону Вы также можете, не затратив ни копейки. Так стоит ли пренебрегать представленными возможностями? Если Ваш случай нетипичный, то после предварительного анализа мы пригласим Вас на личную встречу. За нее Вам также не придется платить.

2018 Юридическая компания «Консультант»