8 (800) 201-48-16

(Работаем только с Москвой и МО)

Юридическая компания «Консультант»

проводит консультации и оказывает услуги

юридического характера в области потребительского права.

Здравствуйте! Купили комплект "Клавиатура компьютерная + мышь". Но при опробовании дома выяснилось, что все очень неудобное и выполнено топорно. Можем ли мы вернуть деньги или обменять на другой комплект? В каталоге магазина указано, что подобные товары с лучшими потребительскими поступят через несколько дней. Можем ли мы обратиться в магазин с просьбой о замене товара на тот, по которому оставим заявку. Заранее спасибо за ответ.


Ответ юриста


Здравствуйте, у вас есть право на отказ от товара в течении 7 дней после его передачи вам при покупке товара дистанционным способом, что следует из положений ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". Если вам не сообщили о том, что товар может быть возвращен в такие сроки в письменной форме при получении товара, вы можете отказаться от товара в течении трех месяцев с даты получения товара. При этом затем вы можете купить любой товар, который считаете нужным. Обмен товара возможен в течении 14 дней, в том случае, если товар приобретается в обычном магазине. Но товар не должен быть в употреблении, должна быть сохранена его упаковка, потребительские свойства, т.е. он должен быть готов к продаже другому потребителю. Для этого вам следует обратиться к продавцу с требованием об обмене на другой товар, нужно делать это письменно в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью или направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения.Если на момент обращения нужного товара нет, вы можете попросить вернуть деньги, также рекомендую делать это в письменной форме с фиксацией факта отправки либо договорится о том, что, когда нужный товар поступит, вы сможете его получить. Учитывайте, что производится перерасчет стоимости товара, если он дешевле предыдущего и также в обратном случае придется произвести доплату. Всего Вам доброго.

Для того что бы оставить комментарий вам необходимо авторизоваться на сайте.

Простое решение - один звонок по телефону

Не выходя из дома, вы можете задать свой вопрос юристу совершенно бесплатно
по номеру телефона горячей линии 8 (800) 201-48-16.
Звонки принимаются 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам
Вам неудобно звонить то оставьте онлайн-заявку на нашем сайте с именем, городом и номером телефона.
Мы перезвоним вам в течении 10 минут, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.

Получить консультацию юриста по телефону Вы также можете, не затратив ни копейки.
Так стоит ли пренебрегать представленными возможностями?
Если Ваш случай нетипичный, то после предварительного анализа мы пригласим Вас
на личную встречу в наш офис. За нее Вам также не придется платить.

2021 Юридическая компания «Консультант»