8 (800) 511-54-99

(Звонок по России бесплатный)

СРОЧНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

по различным правовым вопросам

для жителей Москвы и Московской области

Более 100 тысяч
успешных дел

Более 10 лет
успешной работы

Более 100 юристов
онлайн

Принимаем заявки
24 часа в сутки

Услуги, предоставляемые нашей компанией

Заказал видеорегистратор с навигатором и антирадаром 3 в 1 а прислали только видеорегитратор хотя я специально уточнял у продавца и меня заверили что именно 3 в одном. Как мне вернуть ненужный мне видеорегисратор и получить обратно мои деньгиПомогите пожалуйста.К кому и куда обратиться? Фирма, которая прислала посылку называется ООО Е-Маркет Ни телефона ни адреса нет. Спасибо.


Ответ юриста


Здравствуйте, в вашем случае нужно определиться о категории дела, если речь о мошеннических действиях( изучите отзывы в интернете о данной организации), то следует обращаться в полицию с заявлением по факту мошенничества. Если виновные лица будут найдены, вы будете признаны потерпевшей, то сможете получить материальное возмещение. Если же спор находится в гражданско-правовм поле, то нужно обращаться с продавцу с письменной претензией, факт отправки фиксировать посредством направления обращения заказным письмом с уведомлением и описью вложения или подачи в двух экземплярах, один остается у вас с отметкой о получении, датой, подписью. Если продавец проигнорирует ваши требования, обращайтесь, выбрав подсудность - ваше право, в суд. Государственную пошлину уплачивать не требуется. Кроме того руководствоваться вы можете положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", если есть доказательства того, что товар пришел не соответствующий заказу ( переписка с продавцом, свидетельские показания, акт при открытии посылки), либо положениями ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". Вы вправе помимо непосредственно суммы, уплаченной за товар, взыскать компенсацию морального вреда, убытки, причиненные его действиями, судебные расходы, на оплату услуг представителя. Вся проблема в том, чтобы найти юридический адрес организации, это можно сделать, если вы знаете ее наименование и регион нахождения на официальном сайте ИФНС. Если же никаких данных организации у вас нет, то речь явно о мошенничестве, обращайтесь в полицию, иначе вернуть деньги реально не получится. Всего доброго.


Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того что бы понять, как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию в течении 10 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчаc
Задать вопрос юристу

ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ - ОДИН ЗВОНОК ПО ТЕЛЕФОНУ

Не выходя из дома, вы можете задать юристу бесплатно любые вопросы по номеру горячей линии 8 (800) 511-54-99. Звонки принимаются 24 часа 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам Вам неудобно звонить, оставляйте онлайн-заявку на сайте с именем и номером телефона. Мы перезвоним вам, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.


Получить консультацию юриста по телефону Вы также можете, не затратив ни копейки. Так стоит ли пренебрегать представленными возможностями? Если Ваш случай нетипичный, то после предварительного анализа мы пригласим Вас на личную встречу. За нее Вам также не придется платить.

2018 Юридическая компания «Консультант»