8 (800) 511-54-99

(Звонок по России бесплатный)

СРОЧНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

по различным правовым вопросам

для жителей Москвы и Московской области

Более 100 тысяч
успешных дел

Более 10 лет
успешной работы

Более 100 юристов
онлайн

Принимаем заявки
24 часа в сутки

Услуги, предоставляемые нашей компанией

Здравствуйте! Взял телефон в рассрочку, в МТС центре. Консультант сказал, что-бы одобрили заявку нужно еще что-нибудь к нему взять, добавили страховку и бронестекло. Когда оформили заявку оказалось, что стекло по размерам маленькое, консультант говорит, что оригинальное и другое к нему не подойдет. Телефон сам по себе нормальный, а вид портит стекло. Можно ли вернуть деньги за некачественную услугу? Спасибо.


Ответ юриста


Здравствуйте, как я понимаю телефоном Вы довольны и возвращать его не планируете. Дело в том, что телефон является технически сложным товаром и поэтому просто так вернуть его, без наличия недостатков нельзя. Причём в течение 15 дней с даты приобретения данного товара, телефон можно вернуть при наличии любого недостатка, даже самого малозначительного, а по истечении указанного срока только при наличии существенного недостатка, смотрите положения статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". Учитывая, что стекло не относится к технически сложным товарам, то в течении 14 дней с со следующего дня после его приобретения, можете обратиться к продавцу, потребовать товар обменять на тот, который будет подходить по размеру, Если такого товара, который вас удовлетворит не найдётся, вы можете требовать вернуть вам деньги за бронестекло. Причём критерии, в соответствии с которыми вы решите произвести обмен могут быть разные, к примеру цвет, комплектация, размер, иные параметры, которые вас не устроят. Обязательно предъявляете требования в формате в письменного вида, поскольку в противном случае их могут просто проигнорировать. В двух экземплярах, один оставляете себе с отметкой получения, датой, подписью принимающей стороны. В этом случае денежные средства должны вернуть либо на счет либо лично в руки в зависимости от того, какой способ укажите. При отказе вы имеете право обратиться в суд по месту регистрации без оплаты государственной пошлины. Причем в суде дополнительно можно выдвигать совсем иные требования, к примеру, возврат денежных средств за бронестекло, а также компенсацию морального вреда в разумных пределах, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, любые убытки, которые возникли по вине продавца. Всего доброго.


Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того что бы понять, как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию в течении 10 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчаc
Задать вопрос юристу

ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ - ОДИН ЗВОНОК ПО ТЕЛЕФОНУ

Не выходя из дома, вы можете задать юристу бесплатно любые вопросы по номеру горячей линии 8 (800) 511-54-99. Звонки принимаются 24 часа 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам Вам неудобно звонить, оставляйте онлайн-заявку на сайте с именем и номером телефона. Мы перезвоним вам, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.


Получить консультацию юриста по телефону Вы также можете, не затратив ни копейки. Так стоит ли пренебрегать представленными возможностями? Если Ваш случай нетипичный, то после предварительного анализа мы пригласим Вас на личную встречу. За нее Вам также не придется платить.

2018 Юридическая компания «Консультант»