8 (800) 511-54-99

(Звонок по России бесплатный)

СРОЧНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

по различным правовым вопросам

для жителей Москвы и Московской области

Более 100 тысяч
успешных дел

Более 10 лет
успешной работы

Более 100 юристов
онлайн

Принимаем заявки
24 часа в сутки

Услуги, предоставляемые нашей компанией

Здраствуйте сделал заказ на женские часы ,пришли мужские часы . Как сделать возврат денег,или чтобы прислали нужные женские часы? Спасибо.


Ответ юриста


Здравствуйте, если продавец предоставил вам ненадлежашую информацию о товаре, то вы можете обратиться к нему с письменной претензией, зафиксировать факт ее отправки, либо подав лично в двух экземплярах, либо направив заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Руководствоваться следует положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", и требовать возврат денег в разумный срок, а также возмещение убытков, которые причинены в связи с виновными действиями продавца. Но у вас должны быть доказательства того, что вам предоставлен товар, который не соответствует договору, в частности - переписка с продавцом, условия договора купли-продажи, свидетельские показания, акт об открытии посылки, иные доказательства, полученные в рамках законодательства РФ. Если никаких доказательств того, что заказан один товар, а получен совершенно иной нет, то вы можете руководствоваться положениями ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" и возвратить товар просто по собственному желанию в течении 7 дней с даты получения товара, если же вам о такой возможности вашего права на возврат не сообщили, то имеете право на возврат в течении трех месяцев с даты приобретения товара. Если продавец не реагирует, вы можете обратиться в суд, ваше преимущество в том, что обращение возможно по месту регистрации, хотя, если вам удобно вы можете обратиться в суд и по юридическому адресу организации или месту заключения договора. В суде вы имеете право потребовать компенсации морального вреда за отказ удовлетворять требования добровольно, взыскать штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, убытки, причиненные действиями продавца, проценты за пользование чужими деньгами, иные расходы. Всего доброго.


Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того что бы понять, как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию в течении 10 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчаc
Задать вопрос юристу

ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ - ОДИН ЗВОНОК ПО ТЕЛЕФОНУ

Не выходя из дома, вы можете задать юристу бесплатно любые вопросы по номеру горячей линии 8 (800) 511-54-99. Звонки принимаются 24 часа 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам Вам неудобно звонить, оставляйте онлайн-заявку на сайте с именем и номером телефона. Мы перезвоним вам, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.


Получить консультацию юриста по телефону Вы также можете, не затратив ни копейки. Так стоит ли пренебрегать представленными возможностями? Если Ваш случай нетипичный, то после предварительного анализа мы пригласим Вас на личную встречу. За нее Вам также не придется платить.

2018 Юридическая компания «Консультант»