1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 5.00 (1 Голос)

Здраствуйте сделал заказ на женские часы ,пришли мужские часы . Как сделать возврат денег,или чтобы прислали нужные женские часы? Спасибо.


Ответ юриста


Здравствуйте, если продавец предоставил вам ненадлежашую информацию о товаре, то вы можете обратиться к нему с письменной претензией, зафиксировать факт ее отправки, либо подав лично в двух экземплярах, либо направив заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Руководствоваться следует положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", и требовать возврат денег в разумный срок, а также возмещение убытков, которые причинены в связи с виновными действиями продавца. Но у вас должны быть доказательства того, что вам предоставлен товар, который не соответствует договору, в частности - переписка с продавцом, условия договора купли-продажи, свидетельские показания, акт об открытии посылки, иные доказательства, полученные в рамках законодательства РФ. Если никаких доказательств того, что заказан один товар, а получен совершенно иной нет, то вы можете руководствоваться положениями ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" и возвратить товар просто по собственному желанию в течении 7 дней с даты получения товара, если же вам о такой возможности вашего права на возврат не сообщили, то имеете право на возврат в течении трех месяцев с даты приобретения товара. Если продавец не реагирует, вы можете обратиться в суд, ваше преимущество в том, что обращение возможно по месту регистрации, хотя, если вам удобно вы можете обратиться в суд и по юридическому адресу организации или месту заключения договора. В суде вы имеете право потребовать компенсации морального вреда за отказ удовлетворять требования добровольно, взыскать штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, убытки, причиненные действиями продавца, проценты за пользование чужими деньгами, иные расходы. Всего доброго.


Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того что бы узнать, как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной связи на нашем сайте. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию нашего юриста в течении 10 минут.

Или позвоните по телефону горячей линии: 8 (800) 511-54-99

(Звонок по России бесплатный)



Добавить комментарий


2018 Юридическая компания «Консультант»

^ Наверх