8 (800) 201-48-16

(Работаем только с Москвой и МО)

Юридическая компания «Консультант»

проводит консультации и оказывает услуги

юридического характера в области потребительского права.

Мне звонили консультанты из компании елеон и предлагали товар.( сказали, что с ним еще придет карта бонусная, где бонусы я смогу перевести на деньги) Я выбрала крем и мне прислали. Но товар мне уже не нужен. Крем стоит 2 тыс рублей. Консультаты звонили и говорят, что если я не выкуплю товар, то они подадут в суд и я буду выплачивать все затраты на суд, доставку и работу сотрудников, что в таком случае сумма составит 15 тыс. Я предложила оплатить за обратную доставку, но они говорят, что я еще должна за упаковку и т.д. Могу Ли я просто не выкупать товар? Могу просто отослать товар обратно? Заранее спасибо за ответ.


Ответ юриста


Здравствуйте, начнем с того, что договор купли-продажи по телефону заключить нельзя, это не предусмотрено действующим законодательством РФ. Соответственно вы можете просто игнорировать требования продавца. Тем более, что подобным образом часто действуют мошенники, соответственно и вовсе вы можете в результате получить не то, что заказывали, а товар гораздо дешевле и хуже по качеству, чем тот, что вам предлагали. Даже, если бы договор был заключен посредством оферты либо иным образом, вы могли бы отказаться от товара в любой момент на основании положений ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", ее условия позволяют отказаться о абсолютно любого товара, приобретенного в интернете, до его получения. Соответственно достаточно направить письменный отказ продавцу, факт отправки такого уведомления зафиксировать, т.е. направление осуществляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В вашем же случае этого делать не требуется, так как договор вы не заключали. Все, что мог бы предъявить продавец в данной ситуации - оплата услуг по доставке товара от вас к нему, и то при условии обоснования расходов, без этого требования не правомерны и исполнять их не нужно. При следующем звонке сообщите, что осуществляете запись разговора, что намерены обратиться в полицию по факту вымогательства со стороны продавца. Уверена, поняв, что вы товар не будет выкупать, продавец перестанет навязчиво предъявлять свои требования. Кстати, рекомендую вам проверить информацию о данном продавце по отзывам на стронних сайтах, а также по его наименованию и местонахождению на официальном сайте ИФНС. Если данные о продавце отсутствуют, кроме того содержится большое количество негативных отзывов, вероятнее всего, имеете дело с мошенниками, поэтому выкупать товар точно не стоит. Всего Вам доброго.

Для того что бы оставить комментарий вам необходимо авторизоваться на сайте.

 

Простое решение - один звонок по телефону

Не выходя из дома, вы можете задать свой вопрос юристу совершенно бесплатно
по номеру телефона горячей линии 8 (800) 201-48-16.
Звонки принимаются 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам
Вам неудобно звонить то оставьте онлайн-заявку на нашем сайте с именем, городом и номером телефона.
Мы перезвоним вам в течении 10 минут, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.

Получить консультацию юриста по телефону Вы также можете, не затратив ни копейки.
Так стоит ли пренебрегать представленными возможностями?
Если Ваш случай нетипичный, то после предварительного анализа мы пригласим Вас
на личную встречу в наш офис. За нее Вам также не придется платить.

2021 Юридическая компания «Консультант»