Здравствуйте! Я заключила договор с ООО "Экспертмед" 21 февраля 2018г., но, посмотрев дома информацию о препарате, который мне они порекомендовали и убедившись, что они на меня оформили кредит, хотя я сразу сказала, что не собираюсь кредит оформлять, пришла в сильное перевозбуждение и у меня произошел сбой в физическом состоянии. 22 февраля я зашла в эту организацию и сообщила, что хочу разорвать договорные отношения, на что мне были заданы встречные вопросы: зачем подписывала, требовали принести справку с диагнозом, что не законно... Я ушла ни с чем, вернее, с еще большим нежеланием с ними сотрудничать. Далее я пыталась связаться с руководством и представителями этой компании по тел., интернету: все эл. письма, отправленные мною по предоставленным эл. адресам, возвращались системой, не уходили к адресату. Я попросила зайти туда своего мужа. Его заставили долго ждать, после этого предложили придти через день, чтоб присутствовал юрист. В назначенный день и час мы пришли, сообщили, что ждем встречи с юристом. После 45-мин. ожидания выяснилось, что никакой юрист нас не ждет... Я оставила заявление на расторжение договора представителю компании (долго не могла выяснить, кто может принять заявление под роспись), на что он сказал, что через 10 дней будет решение, хотя именно его я поставила в известность о моем желании расторгнуть договор 22 февраля. Мед. процедуры по этому договору я не принимала. Каждый день проволочки стоит мне банковских процентов, но сотрудники этой компании не торопятся... Что мне делать в сложившейся ситуации? Заранее спасибо за ответ.
Ответ юриста
Здравствуйте! Вы имеете право отказаться от услуг исполнителя в любой момент, причины не важны, руководствоваться следует ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", главное, что вы подали заявление о расторжении договора, этого достаточно, и у вас должно остаться подтверждение факта отправки заявления. Если отметку так и не поставили, вы можете направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. С заявлением о расторжении договора, либо соглашением о расторжении, если оно у вас есть, обращайтесь в банковскую организацию, если денежные средства еще не перечислены, их перечислять исполнителю не будут на счет. Если деньги перечислили, и исполнитель, не смотря на поданную претензию, их отказывается возвращать, следует обратиться в суд по месту регистрации, без уплаты государственной пошлины. Так как сумма более 50 000 рублей, исковое заявление подается в суд общей юрисдикции. Помимо требований о возврате денежных средств с медицинского салона, вы можете потребовать компенсацию морального вреда в размере, в зависимости от нравственных и физических страданий, убытки, которые были причинены вам действиями исполнителя, судебные расходы, к примеру, на оплату услуг юриста, иные расходы. Проценты, которые придется заплатить с даты, когда деньги должны были быть возвращены, естественно ,вы можете потребовать непосредственно с исполнителя услуг, нарушившего ваши права, гарантированные ст. 32 Закона "О Защите прав потребителей". Проценты банковской организации - кредитору - я вам рекомендую платить в срок, поскольку в противном случае возникнет ответственность в виде проценты, неустойки, штрафов за неисполнение обязательств по кредитному договору. Всего Вам доброго.
