Здравствуйте! Я через интернет заказал регистраторы в кол-ве 3х штук. Сегодня на почте получил маршрутозатор где написано, что посылка отправлена из г. Подольска ООО Пост Сервис. Вес посылки 1кг 03гр. По прибытии в Петербург посылка похудела до 703 гр. Это насторожило и вероятность получения не заказанного товара а какую нибудь игрушку не хочется. Почта вряд ил подпишется под актом несоответствия. Что мне в этом случае делать? Заранее спасибо за ответ.
Ответ юриста
Здравствуйте! Ваше дело - получить посылку и далее разбираться с продавцом по поводу того, соответствует ли качество товаров заявленному или же просто отказаться от получения товара. У вас, как у потребителя есть право на отказ от товара в любой момент до получения товара. Никаких санкций за это не предусмотрено. Также следует учитывать , как осуществлялся заказ, если заказ был осуществлен по телефону, вы можете просто проигнорировать получение посылки - любые требования выкупить товар, угрозы неправомерны, так как, по сути, договор купли-продажи не заключен. Если же договор купли-продажи все таки был заключен в письменном виде или заполнением специальной формы на сайте продавца, то вы все равно в соответствии с положениями ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" сможете отказаться от товара в любой момент. Направьте в этом случае продавцу письменный отказ по юридическому адресу, направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения или передайте в представительство в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью на остающемся у вас экземпляре. Все, что с вас могут потребовать при отказе от товара - оплатить фактические расходы продавца, связанные с доставкой товара от вас к нему, причем их он должен был подтвердить. В любом случае сумма будет незначительная. Кстати, отмечу, что о данном продавце значительное количество отрицательных отзывов, поэтому предварительно с ними ознакомьтесь прежде, чем принимать решение. Потребителям приходят товары, не соответствующие заказам, сама организация является лишь посредником, поэтому денежные средства вернуть практически невозможно. Поэтому следует приобретать товар, который вам необходим, только после ознакомления с репутацией продавца, при условии, что вы знаете его юридический адрес и он длительное время работает на рынке товаров. Всего Вам доброго.
