8 (800) 350-56-48

(Работаем только с Москвой и МО)

Юридическая компания «Консультант»

проводит консультации и оказывает услуги

юридического характера в области потребительского права.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста. Какие действия, если мы не смогли поехать отдыхать по путевки от турагенства по причине болезни. Как вернуть нам наши деньги? Должны ли они вернуть деньги за чартерный рейс? Мы написали заявление на аннулирование тура, что нам делать дальше??? Они сказали, что деньги они возвращать не собираются, должны ли мы оплачивать какие то штрафы, которые яко бы по их словам предоставляет туроператор? Заранее спасибо за ответ.


Ответ юриста


Здравствуйте, штрафы вы не должны оплачивать, поскольку подобные санкции не предусмотрены Законом "О защите прав потребителей". Вы можете отказаться от услуг турагенства в любой момент в соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", однако денежные средства вернут только за вычетом фактических расходов. При этом фактические расходы должны быть обоснованы документально. Если билеты уже приобретены и они не подлежат возврату, при этом билеты приобретало для вас агентство, будет относится к таким расходам, также возможно удержание расходов на оформление документов, прочие расходы. Если вы с ними не согласны, вы вправе обратиться в суд, но первоначально начните с претензии в адрес исполнителя, направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. Чем ближе к дате начала путешествия вы отказываетесь от путевки, тем меньше денежных средств будет возвращено. В данной ситуации нужно, как минимум видеть договор, а также обоснование удержанных расходов, чтобы понять,если смысл обращаться в суд. Всего Вам доброго.

Для того что бы оставить комментарий вам необходимо авторизоваться на сайте.

 

Простое решение - один звонок по телефону

Не выходя из дома, вы можете задать свой вопрос юристу совершенно бесплатно
по номеру телефона горячей линии 8 (800) 201-48-16.
Звонки принимаются 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам
Вам неудобно звонить то оставьте онлайн-заявку на нашем сайте с именем, городом и номером телефона.
Мы перезвоним вам в течении 10 минут, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.

Получить консультацию юриста по телефону Вы также можете, не затратив ни копейки.
Так стоит ли пренебрегать представленными возможностями?
Если Ваш случай нетипичный, то после предварительного анализа мы пригласим Вас
на личную встречу в наш офис. За нее Вам также не придется платить.

2021 Юридическая компания «Консультант»