8 (800) 511-54-99

(Звонок по России бесплатный)

СРОЧНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

по различным правовым вопросам

для жителей Москвы и Московской области

Более 100 тысяч
успешных дел

Более 10 лет
успешной работы

Более 100 юристов
онлайн

Принимаем заявки
24 часа в сутки

Услуги, предоставляемые нашей компанией

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста. Какие действия, если мы не смогли поехать отдыхать по путевки от турагенства по причине болезни. Как вернуть нам наши деньги? Должны ли они вернуть деньги за чартерный рейс? Мы написали заявление на аннулирование тура, что нам делать дальше??? Они сказали, что деньги они возвращать не собираются, должны ли мы оплачивать какие то штрафы, которые яко бы по их словам предоставляет туроператор? Заранее спасибо за ответ.


Ответ юриста


Здравствуйте, штрафы вы не должны оплачивать, поскольку подобные санкции не предусмотрены Законом "О защите прав потребителей". Вы можете отказаться от услуг турагенства в любой момент в соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", однако денежные средства вернут только за вычетом фактических расходов. При этом фактические расходы должны быть обоснованы документально. Если билеты уже приобретены и они не подлежат возврату, при этом билеты приобретало для вас агентство, будет относится к таким расходам, также возможно удержание расходов на оформление документов, прочие расходы. Если вы с ними не согласны, вы вправе обратиться в суд, но первоначально начните с претензии в адрес исполнителя, направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. Чем ближе к дате начала путешествия вы отказываетесь от путевки, тем меньше денежных средств будет возвращено. В данной ситуации нужно, как минимум видеть договор, а также обоснование удержанных расходов, чтобы понять,если смысл обращаться в суд. Всего Вам доброго.


Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того что бы понять, как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию в течении 10 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчаc
Задать вопрос юристу

ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ - ОДИН ЗВОНОК ПО ТЕЛЕФОНУ

Не выходя из дома, вы можете задать юристу бесплатно любые вопросы по номеру горячей линии 8 (800) 511-54-99. Звонки принимаются 24 часа 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам Вам неудобно звонить, оставляйте онлайн-заявку на сайте с именем и номером телефона. Мы перезвоним вам, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.


Получить консультацию юриста по телефону Вы также можете, не затратив ни копейки. Так стоит ли пренебрегать представленными возможностями? Если Ваш случай нетипичный, то после предварительного анализа мы пригласим Вас на личную встречу. За нее Вам также не придется платить.

2018 Юридическая компания «Консультант»