Общественная защита прав потребителей основывается на взаимодействии группы лиц, созданных с целью защиты интересов потребителей.
Организации потребителей создаются и функционируют либо по территориальному признаку (городские, областные или районные объединения) либо по определенному интересу людей, состоящих в данной группе (защита потребителей банковский услуг, потребителей автомобильной техники и др.).
В соответствии с нормами действующего Законодательства Российской Федерации, а именно положениями Федерального Закона "О защите прав потребителей" граждане имеют право объединятся в союзы или конфедерации и действовать от своего имени в интересах людей, которым необходима помощь в трудной ситуации. Любой человек может столкнуться с нарушением законодательных норм со стороны поставщика услуг или товаров, но правильно решить конфликтную ситуацию самостоятельно в одиночку зачастую не представляется возможным, поэтому помощь других людей может быть необходима.
В силу Закона такие объединения обладают целым перечнем прав и обязанностей, в том числе по принятию участия в разработке обязательных требований к товарам или услугам, проведению независимой экспертизы, обращению в суд и государственные органы по вопросам нарушения прав потребителей. Несмотря на предоставленные полномочия члены организации должны иметь определенные знания и опыт решения проблем потребителей. Общественная поддержка от Компании Консультант гарантирует профессионализм в работе.
