Здравствуйте! ООО "Е-МАРКЕТ (ЕСПП)052283 отправила видеорегистратор HD VDV который стоит 855 рублей, с меня взяли наложенным платежом 3825 рублей, а расхваливали по телефону что он стоит 12000 рублей мы вам продаем со значительной скидкой, почтовое отправления бесплатно, встроенный антирадар, на в самом деле антирадара нет, светодиоды подсветки в ночное время не горят, аккумулятор не держит. Заранее спасибо за ответ.
Ответ юриста
Здравствуйте! Вам нужно проверить отзывы о данной организации, если они аналогичны вашему, то речь идет о массовом обмане потребителей и обращаться следует в полицию с соответствующим заявлением, в рамках уголовного дела подавать заявление о материальном возмещении. Если откажут, подавайте жалобу на бездействие в прокуратуру, желательно с пострадавшими объединиться, тогда гораздо более вероятности того, что вы добьетесь возврата денежных средств. Если спор гражданско-правовой, к примеру, ваш случай единичный, руководствоваться следует положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" - если у вас есть какие-либо доказательства того, что вы заказали конкретный товар, а получили иной товар ( свидетели, письменные доказательства, акт о несоответствии, составленный в почтовом отделении) либо ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", если никаких доказательств у вас нет. Если заказ осуществлялся по телефону, вероятно так и было. Поэтому у вас срок на отказ три месяца с даты получения товара. Направляете письменный отказ продавцу и требование о возврате денежных средств в течении 7 дней со ссылкой на ст. 314 ГК РФ, прикладывайте выписку по счету. Если нет реакции, вы можете обратиться в суд, если продавец реально существует, его юридический адрес вы можете узнать на официальном сайте ИФНС. В суде вправе требовать компенсировать моральный вред, вернуть уплаченные деньги, штраф в вашу пользу, проценты за пользование чужими деньгами, убытки. Взыскать все это вполне возможно, а вот реально получить очень сложно, поскольку у подобных организаций на счету как правило нет денег и нет имущества, на которые может быть обращено взыскание. Нужно знать вашу ситуации, чтобы действительно понять, как поступить дальше. Всего Вам доброго.
