8 (800) 511-54-99

(Звонок по России бесплатный)

СРОЧНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

по различным правовым вопросам

для жителей Москвы и Московской области

Более 100 тысяч
успешных дел

Более 10 лет
успешной работы

Более 100 юристов
онлайн

Принимаем заявки
24 часа в сутки

Услуги, предоставляемые нашей компанией

Заказал видеорегистратор с сайте трукам.ру, посылка пришла на почту, я ее оплатил, вышел с почты, открыл посылку, а там другой видеорегистратор, звонил им, они на мои вопросы не отвечали, говорили перезвонят через 2 минуты и так никто и не звонил, подскажите пожалуйста, как я могу вернуть свои деньги? Заранее спасибо за ответ.


Ответ юриста


Здравствуйте, возможно речь идет о мошенничестве, в этом случае следует обратиться в полицию с соответствующим заявлением для привлечения виновных лиц к ответственности и получения материального возмещения в его рамках. Если же спор находится в рамках гражданского права, то следует обратиться с заявлением об отказе от товара в соответствии с положениями ст.12 Закона "О защите прав потребителей" в разумный срок, но должны быть доказательства того, что заказан один товар, а получен другой товар - свидетельские показания, письменные доказательства, подтверждающие условия сделки, акт о несоответствии, составленный на почте, иные доказательства. Если их нет, то руководствоваться следует нормами ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", в соответствии с данными положениями есть право на отказ в течении 7 дней с даты получения товара при условии сохранения потребительских свойства, не использования его вами, также срок на отказ увеличивается до трех месяцев, если вам не сообщили о возможности отказаться от товара при его получении в письменной форме. Укажите сроки возврата и способ возврата, приложите выписку по вашему счету. Если денежные средства на счет не поступят в течении 7 дней, ссылайтесь на ст. 314 ГК РФ, следует обратиться в суд, причем у вас есть право выбора подсудности, не нужно платить государственную пошлину. Добавлю, на будущее, что всегда следует предварительно перед заказом, читать отзывы о продавце, а также просить отправлять товар с описью вложения, тогда вы сможете проверить содержимое на соответствие перед оплатой. Всего Вам доброго.


Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того что бы понять, как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию в течении 10 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчаc
Задать вопрос юристу

ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ - ОДИН ЗВОНОК ПО ТЕЛЕФОНУ

Не выходя из дома, вы можете задать юристу бесплатно любые вопросы по номеру горячей линии 8 (800) 511-54-99. Звонки принимаются 24 часа 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам Вам неудобно звонить, оставляйте онлайн-заявку на сайте с именем и номером телефона. Мы перезвоним вам, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.


Получить консультацию юриста по телефону Вы также можете, не затратив ни копейки. Так стоит ли пренебрегать представленными возможностями? Если Ваш случай нетипичный, то после предварительного анализа мы пригласим Вас на личную встречу. За нее Вам также не придется платить.

2018 Юридическая компания «Консультант»