8 (800) 201-48-16

(Работаем только с Москвой и МО)

Юридическая компания «Консультант»

проводит консультации и оказывает услуги

юридического характера в области потребительского права.

Я заказала в интернет магазине коктейль для похудения. Мне прислали просроченный с переклеенными наклейками, вместо обещанных 4 пачек прислали две выпущен был 09.12.2015 затем заклеено и еще произвели февраль 201, годен 12 месяцев, прислали 14 марта 2018 года. Изготовитель: ОООПКФ " Ирей" Юридический адрес : Россия, 124460 г. Москва, Зеленоград . Западный 2-ой проезд д. 1 стр. 1. Заранее спасибо за ответ.


Ответ юриста


Здравствуйте, следует в данном случае обратиться к продавцу с письменной претензией на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в связи с тем, что вам продан некачественный товар, не соответствующий договору. Претензия направляется обязательно с фиксацией факта отправки, так, чтобы один экземпляр остался вам с отметкой о получении, датой, подписью - если есть возможность подать претензию в представительство продавца либо направляете заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В противном случае претензия может быть просто проигнорирована. Срок возврата денежных средств в данном случае 10 дней с даты получения претензия, за указанный промежуток времени продавец должен успеть связаться с вами и попросить передать товар для проведения проверки качества или экспертизы за счет продавца, если он сомневается в том, что недостатки товара его вина либо просто вернуть денежные средства на счет, который указан в вашей выписке, приложенной к письменной претензии. Если продавец не реагирует на требования, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, проведите экспертизы в независимой организации за свой счет, затем вы указанные денежные средства сможете взыскать с продавца. Если возврат так и не произведен, вы можете обратиться в суд по месту регистрации без уплаты государственной пошлины. В суде вы можете требовать компенсации морального вреда, неустойку, убытки, которые возникли по вине продавца, судебные расходы, к примеру на оплату услуг юриста, почтовые работы, а также штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований в соответствии со ст. 13 Закона "О защите прав потребителей". Решение суда вступит в силу через месяц и вы сможете получить исполнительный лист, который необходим для возбуждения исполнительного производства и принудительного получения ваших денежных средств. Всего Вам доброго.

Для того что бы оставить комментарий вам необходимо авторизоваться на сайте.

 

Простое решение - один звонок по телефону

Не выходя из дома, вы можете задать свой вопрос юристу совершенно бесплатно
по номеру телефона горячей линии 8 (800) 201-48-16.
Звонки принимаются 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам
Вам неудобно звонить то оставьте онлайн-заявку на нашем сайте с именем, городом и номером телефона.
Мы перезвоним вам в течении 10 минут, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.

Получить консультацию юриста по телефону Вы также можете, не затратив ни копейки.
Так стоит ли пренебрегать представленными возможностями?
Если Ваш случай нетипичный, то после предварительного анализа мы пригласим Вас
на личную встречу в наш офис. За нее Вам также не придется платить.

2021 Юридическая компания «Консультант»