Здравствуйте. Я заказала в интернет магазине коктейль для похудения. Мне прислали просроченный с переклеенными наклейками, вместо обещанных 4 пачек прислали две выпущен был 09.12.2015 затем заклеено и еще произвели февраль 201, годен 12 месяцев, прислали 14 марта 2018 года. Изготовитель: ООО ПКФ " Ирей" Юридический адрес : Россия, 124460 г. Москва, Зеленоград . Западный 2-ой проезд д. 1 стр. 1. Заранее спасибо за ответ.
Ответ юриста
Здравствуйте! Следует в данном случае обратиться к продавцу с письменной претензией на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в связи с тем, что вам продан некачественный товар, не соответствующий договору. Претензия направляется обязательно с фиксацией факта отправки, так, чтобы один экземпляр остался вам с отметкой о получении, датой, подписью - если есть возможность подать претензию в представительство продавца либо направляете заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В противном случае претензия может быть просто проигнорирована. Срок возврата денежных средств в данном случае 10 дней с даты получения претензия, за указанный промежуток времени продавец должен успеть связаться с вами и попросить передать товар для проведения проверки качества или экспертизы за счет продавца, если он сомневается в том, что недостатки товара его вина либо просто вернуть денежные средства на счет, который указан в вашей выписке, приложенной к письменной претензии. Если продавец не реагирует на требования, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, проведите экспертизы в независимой организации за свой счет, затем вы указанные денежные средства сможете взыскать с продавца. Если возврат так и не произведен, вы можете обратиться в суд по месту регистрации без уплаты государственной пошлины. В суде вы можете требовать компенсации морального вреда, неустойку, убытки, которые возникли по вине продавца, судебные расходы, к примеру на оплату услуг юриста, почтовые работы, а также штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований в соответствии со ст. 13 Закона "О защите прав потребителей". Решение суда вступит в силу через месяц и вы сможете получить исполнительный лист, который необходим для возбуждения исполнительного производства и принудительного получения ваших денежных средств. Всего Вам доброго.
