8 (800) 201-48-16

(Работаем только с Москвой и МО)

Юридическая компания «Консультант»

проводит консультации и оказывает услуги

юридического характера в области потребительского права.

Здравствуйте! Списались деньги с интернет магазина, официального и популярного. Форма оплаты была выборочная в плане онлайн платежа, с помощью банковской карты, деньги списались, информации о заказе нет. От модератора, спустя 3-ое суток получила только информацию о том, должно было прийти подтверждение на почту, такого письма нет и по сей день. Пишу уже 5-ые сутки в службу поддержки и администрации магазина, есть онлайн статус, ответа нет, полное равнодушие и игнорирование. Со дня покупки прошло уже 5 дней Заранее спасибо за ответ.


Ответ юриста


Здравствуйте! Возможно здесь речь не о вине продавца, а о вине платежного агента через которого зачислялись денежные средства, в любом случае нужно знать все обстоятельства ситуации, вследствие которой деньги были списаны с вашего счета, но заказ товара не был осуществлен. Направляйте продавцу претензию, первоначально можно сделать это посредством онлайн-режима через электронную почту, указанную на сайте продавца. Сошлитесь на обстоятельства ситуации, укажите точные дату, время, номер заказа, поясните, что деньги вы перечислили, но заказ так и оформлен. Если откажутся или проигнорируют ваши требования, вы можете обратиться в суд по месту регистрации без уплаты государственной пошлины либо по юридическому адресу продавца, а также с жалобой на действия продавца в Роспотребнадзор. Всего Вам доброго.

Для того что бы оставить комментарий вам необходимо авторизоваться на сайте.

 

Простое решение - один звонок по телефону

Не выходя из дома, вы можете задать свой вопрос юристу совершенно бесплатно
по номеру телефона горячей линии 8 (800) 201-48-16.
Звонки принимаются 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам
Вам неудобно звонить то оставьте онлайн-заявку на нашем сайте с именем, городом и номером телефона.
Мы перезвоним вам в течении 10 минут, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.

Получить консультацию юриста по телефону Вы также можете, не затратив ни копейки.
Так стоит ли пренебрегать представленными возможностями?
Если Ваш случай нетипичный, то после предварительного анализа мы пригласим Вас
на личную встречу в наш офис. За нее Вам также не придется платить.

2021 Юридическая компания «Консультант»