Здравствуйте! Получила решение суда о невиновности в ДТП. С решением и документами обратилась в страховую Ингосстрах в течение 3 дней. Получила документы с отметкой о принятии и заявлением на осмотр машины выездным экспертом. Прошло 5 суток, эксперт не выехал, осмотр не произведен. Отправила телеграмму с приглашением на свою независимую экспертизу. Вопрос - когда я смогу начать ремонт авто, если эксперт страховой не появится совсем? Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! Страховщик обязан в течение 5 дней с даты поступления от вас заявления и необходимого комплекта документов произвести осмотр либо провести экспертизу за свой счет.
Затем выдается направление на ремонт в СТО, и соответственно оплачивается стоимость ремонта. Направление на ремонт должно быть выдано в течение 20 календарных дней с даты принятия от вас необходимых документов. Направление выдается на СТО, с которой у страховщика заключен договор.
Если же ремонт производится на СТО, выбранной водителем, во-первых, это должно быть согласовано со страховщиком, иначе выплату на ремонт не получить, во-вторых, срок направления увеличивается до 30 дней с даты поступления заявления.
При нарушении сроков вы имеете право на неустойку в размере 1% от общей суммы выплаты за каждый день просрочки до дня удовлетворения требований в добровольном или судебном порядке.
Если страховщик нарушил указанные сроки направления на СТО, вы вправе произвести независимую экспертизу, направив страховщику уведомление, а затем обратиться в суд. Причем взыскать можно помимо возмещения в рамках страхового договора: компенсацию морального вреда, штраф в размере половины суммы удовлетворенных требований, неустойку и судебные расходы.
Пока самостоятельно осуществлять ремонт не стоит, если вы хотите в итоге добиться выплат от страховой компании. На мой взгляд, вам следует выдержать срок в 20 дней, направить страховой компании претензию, затем провести независимую экспертизу и обратиться в суд.
Обращение возможно по месту регистрации без уплаты государственной пошлины. Всего Вам доброго.
