Здравствуйте! Получила решение суда о невиновности в ДТП. С решением и документами обратилась в страховую Ингосстрах в течение 3 дней. Получила документы с отметкой о принятии и заявлением на осмотр машины выездным экспертом. Прошло 5 суток, эксперт не выехал, осмотр не произведен. Отправила телеграмму с приглашением на свою независимую экспертизу. Вопрос - когда я смогу начать ремонт авто, если эксперт страховой не появится совсем? Заранее спасибо за ответ.
Ответ юриста
Здравствуйте! Страховщик обязан в течении 5 дней с даты поступления от вас заявления и необходимого комплекта документов, произвести осмотр, либо провести экспертизу за свой счет. Затем выдается направление на ремонт в СТО, и соответственно оплачивает стоимость ремонта. Направление на ремонт должно быть выдано в течении 20 календарных дней с даты принятия от вас необходимых документов, направление выдается на СТО, с которой у страховщика заключен договор. Если же ремонт производится на СТО, выбранной водителем, во-первых, это должно быть согласовано со страховщиком, иначе выплату на ремонт не получить, во-вторых, срок направления увеличивается до 30 дней с даты поступления заявления. При нарушении сроков вы имеете право на неустойку в размере 1% от общей суммы выплаты за каждый день просрочки до дня удовлетворения требований в добровольном или судебном порядке. Если страховщик указанные сроки направления на СТО нарушил, вы вправе произвести независимую экспертизу, направив страховщик уведомление, а затем обратиться в суд, причем взыскать помимо возмещения в рамках страхового договора, компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, неустойку, судебные расходы. Пока самостоятельно осуществлять ремонт не стоит, если вы хотите в итоге добиться выплат от страховой компании. На мой взгляд вам, как миним следует выдержать срок в 20 дней, направить страховой компании претензию, затем провести независимую экспертизы и обратиться в суд. Обращение возможно по месту регистрации без уплаты государственной пошлины. Всего Вам доброго.
