С учетом характера и особенностей деятельности, осуществляемой пользователем по договору коммерческой концессии, пользователь обязан:
- использовать при осуществлении предусмотренной договором деятельности коммерческое обозначение, товарный знак, знак обслуживания или иное средство индивидуализации правообладателя указанным в договоре образом;
- обеспечивать соответствие качества производимых им на основе договора товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг качеству аналогичных товаров, работ или услуг, производимых, выполняемых или оказываемых непосредственно правообладателем;
- соблюдать инструкции и указания правообладателя, направленные на обеспечение соответствия характера, способов и условий использования комплекса исключительных прав тому, как он используется правообладателем, в том числе указания, касающиеся внешнего и внутреннего оформления коммерческих помещений, используемых пользователем при осуществлении предоставленных ему по договору прав;
- оказывать покупателям (заказчикам) все дополнительные услуги, на которые они могли бы рассчитывать, приобретая (заказывая) товар (работу, услугу) непосредственно у правообладателя;
- не разглашать секреты производства (ноу-хау) правообладателя и другую полученную от него конфиденциальную коммерческую информацию;
- предоставить оговоренное количество субконцессий, если такая обязанность предусмотрена договором;
- информировать покупателей (заказчиков) наиболее очевидным для них способом о том, что он использует коммерческое обозначение, товарный знак, знак обслуживания или иное средство индивидуализации в силу договора коммерческой концессии.
Комментарии к ст. 1032 Гражданского кодекса
1. Большинство правил, предусмотренных коммент. ст., сформулировано императивно. Указанные обязанности возлагаются на пользователя независимо от того, оговорены ли они специально договором или нет. Их содержание определяется с учетом особенностей предмета конкретного договора. Исключение составляет обязанность предоставить оговоренное количество субконцессий: она возлагается на пользователя только в случаях, предусмотренных договором. Включенный в коммент. ст. перечень обязанностей пользователя является открытым, поскольку другие обязанности пользователя могут быть предусмотрены как ГК (ст. 1030 ГК - обязанность уплачивать вознаграждение), так и договором. К дополнительным обязанностям пользователя, устанавливаемым договором, обычно относятся обязанности по повышению квалификации работников, предоставлению правообладателю финансовой отчетности, привлечению независимых аудиторов для проверки ее достоверности, участию в профильных выставках, проводимых на территории концессии, организации сервисного обслуживания товаров правообладателя, которые приобретены у других пользователей, и т.п. Нередко договоры предусматривают, что в случае выявления внеплановой аудиторской проверкой расхождений в отчетности их вознаграждение оплачивается пользователем, а в иных случаях - правообладателем.
2. Особое место занимают нормы, направленные на защиту контрагентов пользователя - покупателей и заказчиков. Пользователь организационно и экономически независим от правообладателя, действует на свой риск и несет ответственность за результаты своих действий. Однако правообладатель может в значительной степени влиять на концепцию бизнеса пользователя. Такое влияние не означает, однако, что правообладатель вправе вмешиваться в оперативно-хозяйственную сферу пользователя. Его формы и пределы установлены коммент. ст. и ст. 1031 ГК РФ.
3. Пользователь обязан обеспечивать соответствие качества производимых им на основе договора товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг качеству аналогичных товаров, работ или услуг, производимых, выполняемых или оказываемых непосредственно правообладателем, оказывать покупателям (заказчикам) все дополнительные услуги, на которые они могли бы рассчитывать, приобретая (заказывая) товар (работу, услугу) непосредственно у правообладателя. Виды таких сопутствующих услуг следует конкретизировать в договоре (путем перечисления, отсылки к документации правообладателя или иным способом). Эти правила корреспондируют с предусмотренной ст. 1031 ГК обязанностью правообладателя передать пользователю техническую и коммерческую документацию и предоставить иную информацию, необходимую пользователю для осуществления прав, предоставленных ему по договору, коммерческой концессии, проинструктировать пользователя и его работников по вопросам, связанным с осуществлением этих прав, контролировать качество товаров, работ, услуг.
Пользователь обязан соблюдать инструкции и указания правообладателя, направленные на обеспечение соответствия характера, способов и условий использования комплекса исключительных прав тому, как его использует сам правообладатель. Это норма направлена на обеспечение единого фирменного стиля.
4. Соблюдение режима конфиденциальности в отношении полученной от правообладателя коммерческой информации, включая информацию о секретах производства, является обязанностью пользователя в силу закона, даже если это не предусмотрено договором. Пользователь обязан принять как организационные (ограничение доступа в помещения и к носителям информации, маркировка документов грифами "конфиденциально", "секретно", "для служебного пользования"), так и юридические (определение перечня конфиденциальных сведений, заключение с сотрудниками и контрагентами соглашений о конфиденциальности) меры по предотвращению разглашения этой информации. Нарушение этой обязанности влечет обязанность пользователя возместить правообладателю убытки.
5. Использование товарного знака и (или) коммерческого обозначения правообладателя является не только правом, но и обязанностью пользователя. Данное условие подразумевается в любом договоре коммерческой концессии. Однако пользователь не может юридически выступать в гражданском обороте под фирменным наименованием правообладателя или от его имени. Как граждане, так и юридические лица приобретают гражданские права и несут обязанности от своего имени (ст. 19 и 48 ГК РФ). Высказываемое в литературе мнение о том, что при заключении договора коммерческой концессии пользователь вправе принимать обязанности "под именем" правообладателя, ошибочно. Это может дезориентировать покупателей (заказчиков) в отношении лица, с которым они заключают договор, не говоря уже о том, что правообладатель и пользователь могут иметь различную организационно-правовую форму. Более того, одна из сторон договора коммерческой концессии может быть юридическим лицом, а другая - гражданином, ведущим предпринимательскую деятельность.
Предоставление в рамках договора концессии права на использование коммерческого обозначения означает, что пользователь вправе включить в свое собственное фирменное наименование элементы, воспроизводящие "фирму" и (или) коммерческое обозначение правообладателя. В силу договора коммерческой концессии такие действия не нарушают исключительного права правообладателя на фирменное наименование и (или) коммерческое обозначение.
Коммент. ст. предусматривает обязанность пользователя информировать покупателей (заказчиков) наиболее очевидным для них способом о том, что он использует коммерческое обозначение, товарный знак, знак обслуживания или иное средство индивидуализации в силу договора коммерческой концессии. Об этом говорится в последнем абзаце коммент. ст. Обязанность пользователя информировать потребителей о своем собственном фирменном наименовании вытекает и из ст. 9 Закона о защите прав потребителей.
Выполнить требования коммент. ст. об информировании покупателей (заказчиков) возможно путем включения соответствующего указания в коммерческую документацию (договоры, контракты, инвойсы, прайс-листы, счета-фактуры, рекламные материалы и т.д.). В случае если пользователь осуществляет розничную торговлю или действует в сфере обслуживания, эта информация должна также размещаться на стендах (вывесках) наряду с информацией о наименовании предпринимателя и государственной регистрации, информацией о правилах торговли и контролирующих организациях.
Для выполнения требований ст. 1032 ГК достаточно, чтобы пользователь в подобных случаях указывал на то, что действует по договору коммерческой концессии. Называть же правообладателя от него не требуется.
