1. Подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. Если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять.
2. Если заказчику не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте заключения договора бытового подряда информацию о работе, указанную в пункте 1 настоящей статьи, он вправе потребовать от подрядчика возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора (пункт 4 статьи 445).
Заказчик вправе требовать расторжения заключенного договора бытового подряда без оплаты выполненной работы, а также возмещения убытков в случаях, когда вследствие неполноты или недостоверности полученной от подрядчика информации был заключен договор на выполнение работы, не обладающей свойствами, которые имел в виду заказчик.
Подрядчик, не предоставивший заказчику информации о работе, указанной в пункте 1 настоящей статьи, несет ответственность и за те недостатки работы, которые возникли после ее передачи заказчику вследствие отсутствия у него такой информации.
Комментарии к ст. 732 Гражданского кодекса
1. Публичность договора бытового подряда налагает на подрядчика обязанность по своевременному предоставлению заказчику до заключения договора бытового подряда широкого спектра необходимой и достоверной информации, связанной с выполнением работ, в том числе и дополнительной информации по просьбе заказчика. Обладание подобной информацией гарантирует заказчику возможность правильного выбора работ, обеспечивает их качественное и в срок выполнение. Требования к информации, помимо коммент. ст., определены в ГК и законодательстве о защите прав потребителей.
2. Необходимой является такая информация, которая предоставляется подрядчиком в обязательном порядке. К ней, в частности, относятся:
а) сведения о характере предлагаемой работы (результата):
- вид, особенности, цена и форма оплаты (п. 1 ст. 732);
- технический регламент или иное обозначение, предусмотренное в законодательстве о техническом регулировании;
- потребительские свойства;
- гарантийный срок, если он установлен;
- правила и условия эффективного и безопасного использования;
- срок службы или срок годности, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях;
- об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям безопасности;
- о правилах выполнения работ (п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей);
б) сведения о подрядчике:
- фирменное наименование;
- место нахождения (адрес) и режим работы;
- данные о регистрации и наименовании регистрирующего органа индивидуального предпринимателя;
- лицензировании и (или) государственной аккредитации (п. 1, 2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей).
Подрядчик по просьбе заказчика обязан предоставить и иную (дополнительную) информацию, относящуюся к договору и соответствующей работе.
Достоверной является информация, объективно отражающая сведения о подрядчике, работах, качестве и особенностях использования результата. Недостоверность может быть следствием как преднамеренного, так и неосторожного искажения информации.
3. Информация должна доводиться до заказчиков в наглядной и доступной форме, размещаться как по месту постоянного нахождения подрядчика, так и по месту временного выполнения им работ (на ярмарках, во временных помещениях и т.п.). Фирменное наименование организации подрядчика, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы размещаются на вывеске. Информация о работе (результате) доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к работам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов работ. Правительство РФ может устанавливать и иные способы доведения информации до потребителя.
4. Непредоставление соответствующей информации заказчику либо ее неполнота или недостоверность могут повлечь нарушение его прав и охраняемых законом интересов. Пункт 2 коммент. ст. предусматривает меры ответственности подрядчика в зависимости от стадии, на которой выявилось нарушение права на информацию: заключения договора, исполнения договора, после передачи результата работы заказчику.
Непредоставление подрядчиком информации на стадии заключения договора препятствует самому факту заключения договора. В связи с этим заказчик вправе потребовать от подрядчика возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора (п. 4 ст. 445 ГК РФ). Отказ подрядчика от заключения публичного договора наделяет заказчика правом понуждения заключить договор (абз. 2 п. 3 ст. 426 ГК РФ, абз. 1 п. 1 ст. 445 ГК РФ).
На стадии исполнения договора может выясниться, что подрядчик предоставил неполную или недостоверную информацию и в результате был заключен договор на выполнение работы, не обладающей свойствами, которые имел в виду заказчик. В этом случае заказчик вправе требовать расторжения договора в одностороннем порядке без оплаты выполненной работы, а также возмещения причиненных убытков.
При выявлении недостатков работы, возникших вследствие непредоставления подрядчиком необходимой и достоверной информации после передачи работы заказчику, последний вправе предъявлять претензии к подрядчику в объеме причиненных убытков.
