Ответы на вопросы по защите прав потребителей
В этом разделе сайта юридической компании Консультант, расположены вопросы граждан Российской федерации в области защиты прав потребителей и ответы на эти вопросы от квалифицированных юристов компании Консультант. Вы также можете задать свой вопрос по защите прав потребителей, воспользовавшись формой обратной связи или позвонить по телефону: 8 (800) 201-48-16.
Здравствуйте. Обман интернет магазина ООО ПИМ (ПОЧТА), заказал по акции 2 видео регистратора за 5550 рублей в итоге получил 1 видео регистратор не той модели, какая была заказана мной (стоимостью 950 рублей в наших магазинах) после получения посылки попытался связаться с продавцом-консультантом по номеру телефона по которому он звонил при предложении и рекламе товара. Подскажите пожалуйста, можно ли что-то сделать и вернуть свои деньги? Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! Приобрела в «Связном» телефон в кредит. Помимо телефона мне навязали (именно навязали) какие-то спортивные наушники. Как сказал сотрудник салона «Без этих наушников кредит не одобрили бы» Сказал что они стоят 7000 рублей, но со скидной будут всего лишь 2000 рублей. Уже придя домой я внимательно изучила все бумаги. Выяснилось что наушники стоят 3500+ я взяла в кредит 2 сим карты, про которые не было даже речи. Как мне сейчас поступить я не не знаю. Телефон возвращать не хочу, я готова за него исправная выплачивать кредит, но вот наушники мне не нужны ровно как и сим карты ( которых у меня даже нет на руках). Все было оформлено одним договором/чеком. Могу ли я потребовать возврата только наушников и этих сим карт? В договоре с банком я не нашла информации о том имею или не имею право на возврат. Это такой принципиальный момент , я готова обогатиться в суд если потребуется. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! Меня, как и многих интересует вопрос: "Номидол" панацея или развод? Я читала множество отзывов, они очень противоречивые! Я недавно, поддавшись рекламе, заказала этот препарат, так как страдаю микозом! Мне его очень сильно расписали, все его волшебные свойства! Честно говоря, меня это насторожило, но, как всякий русский человек, привыкший верить, поверила и я тому, что в течение получаса мне говорил специалист! Через 2 дня у меня все-таки возникло сомнение, притом, что цена этого чудодейственного снадобья составляет 4953 руб, а для меня это значительная сумма. так как я пенсионерка! Сегодня я решила прочитать про это лекарство. Оказалось, что это всего лишь парфюмерный крем! Я отказалась от него! правильно ли я сделала? Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте. Я получил видеорегистратор-зеркало 10 в 1 производства Японии, так уверял продавец в рекламе. Цена вместе с доставкой 3290р. На самом деле это дешёвая китайская поделка, красная цена которой 1000р. Да плюс ко всему в посылке отсутствует камера заднего вида, и ещё, во время движения автомобиля кнопки настройки на зеркале скрипят как несмазанная телега. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! Хочу подать на управляющую компанию заявление на возмещение морального вреда, по практике на сколько реально выиграть дело? Дело в том, что у меня образовались задолженность по оплате. По указанному адресу спрашивала платежки, т.к. они не пришли на почту и в ящике почтовом не было. По датам на 17.02. У меня было не оплачено две квитанции, которые спрашивала у ук несколько раз. 26 февраля мне без акта отключили электроэнергию. Заранее благодарю за ответ.
Здравствуйте! Купили комплект "Клавиатура компьютерная + мышь". Но при опробовании дома выяснилось, что все очень неудобное и выполнено топорно. Можем ли мы вернуть деньги или обменять на другой комплект? В каталоге магазина указано, что подобные товары с лучшими потребительскими поступят через несколько дней. Можем ли мы обратиться в магазин с просьбой о замене товара на тот, по которому оставим заявку. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! Заказала наушники коробку для наушников и в подарок зарядное устройство. Совсем другое пришло. Как быть ? К кому обращаться ? Возможно сделать возврат? Отправляли с новосибирска улица фабричная дом 55 их индекс 630100 Чек все сохранила, возможно будет сделать возврат.? Первый раз заказываю в интернете, прочитала везде отзывы, оказывается мошенников очень много. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте. Обратилась в агентство недвижимости по поводу снятия жилья. Вообще, квартира у меня уже есть куда можно заехать, просто увидела выгодное предложение для себя по объявлению, обратилась в агентство, оплатила услуги. Сказала, что меня интересует именно этот вариант. Сотрудник, стала тут же записывать телефоны и других вариантов, на что я ответила, что они меня в принципе и не интересуют, что я заеду после просмотра в это жилье сразу. Подписала договор, созвонилась с хозяйкой, договорилась посмотреть после шести, стала звонить в это время , она не брала трубку около двух часов, а потом написала, что жилье уже сдано. Что делать? Другие варианты мне не нужны. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! Возникла такая ситуация, купленный в интернет-магазине товар (аккумулятор автомобильный) доставлен транспортной компанией ПЭК поврежденным. На месте был составлен Акт о наличие расхождений, оформлена претензия о возмещении ущерба, заполнен бланк расчета убытков, переданы реквизиты счета для зачисления и соглашение о возврате денежных средств. В компании говорят, что рассматривают претензию в течении месяца. Это правда? Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте. Заказывала прибор по сбережению электроэнергии в количестве 2-х штук, один прибор функционален по внешнему виду, у второго "вилка" качается. Хочу неисправный вернуть!! - с возвратом денежных средств или заменить на исправный!! Подскажите, как, быстрее, не затратно, без проблем и с удовлетворением от приобретения этого предмета = Оформить возврат, чтобы успеть в оформленные законом сроки. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! Я обращалась к юристу за консультацией по возврату крупной суммы. В итоге переговоров он предложил внести 10 000 якобы на транспортные расходы. Уже дома я перечитала. Договор на оказание консультационных услуг и поняла что нужно от договора отказаться о расторжении я у уведомила электронным письмом. Могу ли я вернуть внесенные 10 000 и как это сделать? Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! Сегодня я получила по почте России посылкой товар,но не тот который мне обещали при телефонном звонке, вместо ожидаемого кухонного комбайна мне прислали универсальную овощерезку Овощерезка Nicer Dicer Plus (Найсер Дайсер Плюс), за которую я заплатила 2852 рубля. реальная ее стоимость 500 рублей. Как мне вернуть мои деньги. Фирма которая мне отправила посылку: ООО Ньювэй г.Новосибирск. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте. Заключила договор на оказание услуг в медцентре. 3 часа меня обрабатывали. Сразу был обман, что я прохожу по бесплатной квоте по обследованию организма, чтобы с собой взять паспорт и снилс Напугали, что все у меня плохо, в итоге по прошествию 3 часов, я согласилась. Сразу же назначили мне массаж спины, даже не смерив артериальное давление. После массажа очень сильного еле доехала домой, а ночью вызывала скорую с гипертоническим кризом. Как мне расторгнуть договор? Сумма 197 тысяч, по 5870 ежемесячно Мне 65 лет, и пенсия 13 тысяч, не работаю. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! Есть вопрос требующий решения. Претензию писали ещё в пятницу!!! Получила на почте, заказывала 2 прибора по экономии электроэнергии. Один прибор по внешнему виду по внешнему виду не имеет претензий. На втором приборе вилка соединения с сетью качается! Не зафиксирована жестко! Поэтому исходя из сроков возврата по закону 14 дней. Хочу вернуть заказанный один прибор либо - заменить на исправный или вернуть стоимость заказа на один из 2-х приборов! Прошу сделать - пояснение или совет по решению данной проблемы. Заранее благодарю за ответ.
Здравствуйте! Закал видеорегистратор COMBOPREMUM 8B1 с подарком разветвитель за 2900р, а получил посылку со штрихкодом 14084522515214 16 апреля 2022 года с дешёвым китайским простым за 500 р видеорегистратором Vehicle BLackbox DVR HD Заказывал 6 или 7 апреля, хочу то, что заказывал или деньги назад, верните будьте любезны, пожалуйста. Заранее спасибо за ответ.
