8 (800) 511-54-99

(Звонок по России бесплатный)

СРОЧНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

по различным правовым вопросам

для жителей Российской Федерации

Более 100 тысяч
успешных дел

Более 10 лет
успешной работы

Более 100 юристов
онлайн

Принимаем заявки
24 часа в сутки

Услуги, предоставляемые нашей компанией

Здравствуйте! Моя посылка с алиэкспресса за 2000 р задержана, как отвечает автомат без указания даты доставки и голос из телефона спросил в каком я доме живу и что со мной позже свяжется оператор, а время получения посылки истекает и меня еще настораживает то, что когда я ее выписывала меня попросили ввести паспортные данные и я их ввела с ошибкой и сейчас тупиковая ситуация. Заранее спасибо за ответ.


Ответ юриста


Здравствуйте! Не очень понятно, чего вы хотите сейчас. Так вы можете отказаться от товара в соответствии со ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" в любой момент до передачи товара вам, никаких штрафов или иных санкций быть не может в этом случае. Единственное, возможно предъявление требований об оплате расходов по доставки товара от вас к продавцу обратно, но при условии их подтверждения, без письменного требования с приложением доказательств размера расходов, ничего оплачивать не нужно. Другой вариант, если вы хотите получить товар, оплатили его, а его получение задерживается, в этом случае вы вправе требовать неустойку в соответствии со ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей", она составляет 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки до даты добровольного удовлетворения требований или до даты удовлетворения в судебном порядке. Также вы имеете право отказаться от товара или назначить новые сроки для его передачи. Учитывайте, что сейчас еще сроки не нарушены, поэтому вы можете отказаться от товара, но руководствуясь положениями ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". Если вы оплатили, а товар так и не поступит, то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, с исковым заявлением о взыскании уплаченных денежных средств в суд, требованием о компенсации морального вреда, неустойки, судебных расходов, штрафа в размере 50% от суммы. Всего Вам доброго.


Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того что бы понять, как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию в течении 10 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчаc
Задать вопрос юристу

ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ - ОДИН ЗВОНОК ПО ТЕЛЕФОНУ

Не выходя из дома, вы можете задать юристу бесплатно любые вопросы по номеру горячей линии 8 (800) 511-54-99. Звонки принимаются 24 часа 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам Вам неудобно звонить, оставляйте онлайн-заявку на сайте с именем и номером телефона. Мы перезвоним вам, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.


Получить консультацию юриста по телефону Вы также можете, не затратив ни копейки. Так стоит ли пренебрегать представленными возможностями? Если Ваш случай нетипичный, то после предварительного анализа мы пригласим Вас на личную встречу. За нее Вам также не придется платить.

2018 Юридическая компания «Консультант»