8 (800) 511-54-99

(Звонок по России бесплатный)

СРОЧНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

по различным правовым вопросам

для жителей Российской Федерации

Более 100 тысяч
успешных дел

Более 10 лет
успешной работы

Более 100 юристов
онлайн

Принимаем заявки
24 часа в сутки

Услуги, предоставляемые нашей компанией

Здравствуйте! 26 июля заключён договор на покупку услуг в институте диетологии, 5 августа было подано заявление на расторжение договора, 9 августа договор расторгли, а деньги в банк вернули только 22 августа и то не всё сумму, удержали 8000 руб за дневник питания.Пришлось внести свои деньги для погашения кредита и проценты. Деньги институт диетологии отказывается отдавать, хамят. Заранее спасибо за ответ.


Ответ юриста


Здравствуйте! Вам повезло, что удалось вернуть практически все денежные средства, поскольку обычно приходится обращаться в суд. Если вы отказывались от договора на оказание услуги на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", то должны были вернуть денежные средства за вычетом фактических расходов. Полагаю в данном случае 8000 рублей и относятся к таким расходам, поскольку услуги по составлению дневника питания были оказаны. Вы должны понимать, что подписывая договор, причем не только на оказание услуг, но и кредитный договор, вы берете на себя определенные обязательства и должны их добросовестно исполнять. В данном случае законодатель защитил права потребителя, установив возможность отказаться от договора, но при этом защищены и права исполнителя, которому вы должны компенсировать расходы, которые им понесены в связи с оказанием услуг по заключенному договору. Но ваше право обратиться в суд и оспорить данные фактически расходы, если вы сможете доказать, что по факту фактические расходы были у исполнителя меньше, часть денежных средств возможно взыскать, а также компенсацию морального вреда, штраф в соответствии со ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", неустойку, судебные расходы. Но только в случае предоставления доказательств. Если вы хотели изначально вернуть все деньги и отказались в связи с тем, что недовольны качеством услуг, нужно было руководствоваться ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", а не положениями ст. 32 Закона. На данный момент вы требования изменить не можете, по крайней мере в этом нет смысла при обращении в суд. Всего Вам доброго.


Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того что бы понять, как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию в течении 10 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчаc
Задать вопрос юристу

ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ - ОДИН ЗВОНОК ПО ТЕЛЕФОНУ

Не выходя из дома, вы можете задать юристу бесплатно любые вопросы по номеру горячей линии 8 (800) 511-54-99. Звонки принимаются 24 часа 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам Вам неудобно звонить, оставляйте онлайн-заявку на сайте с именем и номером телефона. Мы перезвоним вам, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.


Получить консультацию юриста по телефону Вы также можете, не затратив ни копейки. Так стоит ли пренебрегать представленными возможностями? Если Ваш случай нетипичный, то после предварительного анализа мы пригласим Вас на личную встречу. За нее Вам также не придется платить.

2018 Юридическая компания «Консультант»