8 (800) 511-54-99

(Звонок по России бесплатный)

СРОЧНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

по различным правовым вопросам

для жителей Москвы и Московской области

Более 100 тысяч
успешных дел

Более 10 лет
успешной работы

Более 100 юристов
онлайн

Принимаем заявки
24 часа в сутки

Услуги, предоставляемые нашей компанией

Сделал заказ на сайте интернет магазина а пришло совсем не то. и как мне решить этот вопрос. Позвонил им, они сказали зайдите на сайт интернет магазина на котором делали заказ и там вам ответят... Спасибо за внимание надеюсь мне кто нибудь поможет.


Ответ юриста


Здравствуйте, вам следует изучить о данном продавце отзывы в сети интернет. Если подобные вашей ситуации распространены, речь может идти о систематическом обмане продавцом потребителей. В этом случае следует обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела и привлечение виновных лиц к ответственности. В рамках уголовного дела, если вы будете признаны потерпевшим, то сможете претендовать на возмещение от продавца, но вероятнее всего вам откажут в возбуждении уголовного дела, указав, что оно находится в рамках гражданского правового поля. Вы можете обжаловать отказ, обратиться с жалобой к руководителю структурного подразделения, в прокуратуру. Либо есть другой вариант, обращайтесь с письменной претензии непосредственно к продавцу, его юридический адрес вы можете узнать на официальном сайте налоговой службы по наименованию и месту его нахождения. Руководствоваться следует положениями либо статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей", либо положениями статьи 12 Закона "О защите прав потребителей", всё зависит от того, какие у вас есть доказательства заказа конкретного товара, получения товара, не соответствующего заказу. Среди таких доказательств могут быть свидетельские показания, переписка с продавцом, акт, составленный при получении товара, фотографии, видеосъемка, соответствующие положениям статьи 77 ГПК РФ. В претензии сошлитесь на сроки, установленные статьей 314 ГК РФ. Укажите способ возврата денежных средств, уплаченных при покупке товаров. Так, вы можете просить о возврате на ваш банковский счёт, в этом случае приложите выписку по нему. Далее при отсутствии ответа, либо игнорировании ваших требований, обращайтесь в суд с исковым заявлением. Подсудность по вашему выбору либо по месту жительства или по месту нахождения ответчика. Государственная пошлина не уплачивается при обращении в суд, поскольку вы являетесь потребителем в данном случае. В суде вправе вы требовать не только возврат уплаченных денежных средств по договору, но и компенсации морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, возмещение вам любых убытков, причиненных действиями продавца, возмещения судебных расходов. Всё зависит в наличия доказательств с вашей стороны, в данном случае реально получить денежные средства будет довольно затруднительно. После того как решение суда вступит в законную силу, вы можете обратиться непосредственно к судебному приставу - исполнителю по месту нахождения организации, подать заявление о возбуждении исполнительного производства. Деньги удастся получить, если в организации есть денежных средств или имущество. Всего доброго.


Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того что бы понять, как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию в течении 10 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчаc
Задать вопрос юристу

ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ - ОДИН ЗВОНОК ПО ТЕЛЕФОНУ

Не выходя из дома, вы можете задать юристу бесплатно любые вопросы по номеру горячей линии 8 (800) 511-54-99. Звонки принимаются 24 часа 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам Вам неудобно звонить, оставляйте онлайн-заявку на сайте с именем и номером телефона. Мы перезвоним вам, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.


Получить консультацию юриста по телефону Вы также можете, не затратив ни копейки. Так стоит ли пренебрегать представленными возможностями? Если Ваш случай нетипичный, то после предварительного анализа мы пригласим Вас на личную встречу. За нее Вам также не придется платить.

2018 Юридическая компания «Консультант»