8 (800) 511-54-99

(Звонок по России бесплатный)

СРОЧНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

по различным правовым вопросам

для жителей Москвы и Московской области

Более 100 тысяч
успешных дел

Более 10 лет
успешной работы

Более 100 юристов
онлайн

Принимаем заявки
24 часа в сутки

Услуги, предоставляемые нашей компанией

Обман интернет магазина ООО ПИМ (ПОЧТА), заказал по акции 2 видео регистратора за 5550 руб в итоге получил 1 видео регистратор не той модели, какая была заказана мной (стоимостью 950 руб в наших магазинах) после получения посылки попытался связаться с продавцом-консультантом по номеру телефона по которому он звонил при предложении и рекламе товара. Подскажите пожалуйста, можно ли что-то сделать и вернуть свои деньги? Заранее спасибо за ответ.


Ответ юриста


Здравствуйте, если вы заказали товар в интернет-магазине и получили в итоге товар, который совершенно не соответствует заказу, следует определиться, каким образом и где вы его оформляли. Если продавец реально существует, зарегистрирован в установленном законодательством порядке, случаи, аналогичные вашему являются единичными для деятельности продавца, вам следует обратиться к нему с претензией на основании положений ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", при этом у вас должны быть доказательства того, что товар получен не соответствующий заказу. Такими доказательствами являются свидетельские пояснения, письменные доказательства, фото и видеоматериалы, соответствующие положениям ст. 77 ГПК РФ. В том случае, если таковых доказательств нет, вы можете руководствоваться нормами ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" и отказаться от товара в период до 7 дней или трех месяцев в зависимости от того проинформировал ли вас продавец о такой возможности в письменной форме или нет. При отсутствии реакции, и наличии информации о продавце, вы можете направить требования в суд о получении указанной денежной суммы с продавца. А также компенсацию морального вреда, возмещение материального ущерба, убытки, судебные расходы. Если речь идет о мошеннических действиях со стороны продавца, следует обращаться в полицию с заявлением по факту мошенничества и заявлением о возмещении ущерба. Всего Вам доброго.


Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того что бы понять, как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию в течении 10 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчаc
Задать вопрос юристу

ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ - ОДИН ЗВОНОК ПО ТЕЛЕФОНУ

Не выходя из дома, вы можете задать юристу бесплатно любые вопросы по номеру горячей линии 8 (800) 511-54-99. Звонки принимаются 24 часа 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам Вам неудобно звонить, оставляйте онлайн-заявку на сайте с именем и номером телефона. Мы перезвоним вам, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.


Получить консультацию юриста по телефону Вы также можете, не затратив ни копейки. Так стоит ли пренебрегать представленными возможностями? Если Ваш случай нетипичный, то после предварительного анализа мы пригласим Вас на личную встречу. За нее Вам также не придется платить.

2018 Юридическая компания «Консультант»