8 (800) 511-54-99

(Звонок по России бесплатный)

СРОЧНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

по различным правовым вопросам

для жителей Российской Федерации

Более 100 тысяч
успешных дел

Более 10 лет
успешной работы

Более 100 юристов
онлайн

Принимаем заявки
24 часа в сутки

Услуги, предоставляемые нашей компанией

Здравствуйте! Есть вопрос требующий решения. Претензию писали ещё в пятницу!!! Получила на почте, заказывала 2 прибора по экономии электроэнергии. Один прибор по внешнему виду по внешнему виду не имеет претензий. На втором приборе вилка соединения с сетью качается! Не зафиксирована жестко!! Поэтому исходя из сроков возврата по закону 14 дней . Хочу вернуть заказанный один прибор либо - заменить на исправный или вернуть стоимость заказа на один из 2-х приборов! Прошу сделать - пояснение или совет по решению данной проблемы. Заранее спасибо за ответ.


Ответ юриста


Здравствуйте, 14 дней - срок применимый только для товара надлежащего качества, соответствующего вашему заказу в интернет-магазине. Если вас не устраивает качество товара, он имеет недостатки, руководствоваться следует положениями статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". Согласно его положением Вы имеете право на возврат денежных средств за товар, либо на обмен товара на качественный, либо на возмещение расходов на ремонт товара в другой организации, либо на уменьшение стоимости товара соразмерно имеющемуся недостатку. Вам следует в письменной форме обратиться к продавцу, зафиксировать факт отправки, направив претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Приложите выписку по счёту, на которой следует вернуть денежные средства. При этом товар продавцу не пересылайте до тех пор пока денежные средства либо их часть не будут возвращены Вам. Товар пересылать только по акту приема-передачи, который подписывается свидетелями, желательно работниками почтового отделения. Денежные средства должны будут вернуть в течение 10 дней с даты получения ваших требований, если этого не произойдет Вы имеете право обратиться в суд по месту регистрации, также вам не нужно платить государственную пошлину от стоимости исковых требований. В суде Вы можете потребовать вернуть вам денежные средства за товар, компенсировать причиненный продавцом моральный вред, выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, компенсировать любые расходы, которые возникли вследствие действий продавца, нарушившего Ваше право, а также возместить убытки. Что касается второго товара, качество которого вас устраивает, вы также его можете вернуть в течение 7 дней с даты получения в соответствии со статьей 26.1 Закона, а, если вам об этом не сообщили в письменной форме при получении товара, то в течение 3 месяцев с даты получения товара. Надеюсь мои разъяснения будут вам полезны в разрешении данного вопроса. Всего Вам доброго.


Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того что бы понять, как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию в течении 10 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчаc
Задать вопрос юристу

ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ - ОДИН ЗВОНОК ПО ТЕЛЕФОНУ

Не выходя из дома, вы можете задать юристу бесплатно любые вопросы по номеру горячей линии 8 (800) 511-54-99. Звонки принимаются 24 часа 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам Вам неудобно звонить, оставляйте онлайн-заявку на сайте с именем и номером телефона. Мы перезвоним вам, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.


Получить консультацию юриста по телефону Вы также можете, не затратив ни копейки. Так стоит ли пренебрегать представленными возможностями? Если Ваш случай нетипичный, то после предварительного анализа мы пригласим Вас на личную встречу. За нее Вам также не придется платить.

2018 Юридическая компания «Консультант»