8 (800) 511-54-99

(Звонок по России бесплатный)

СРОЧНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

по различным правовым вопросам

для жителей Российской Федерации

Более 100 тысяч
успешных дел

Более 10 лет
успешной работы

Более 100 юристов
онлайн

Принимаем заявки
24 часа в сутки

Услуги, предоставляемые нашей компанией

Предложили по телефону по акции ,через почту России приобрести,антирадар видеорегистратор за 3825 руб(который якобы стоит 12000 руб). Оплатил наложенным платежом. Прислали обычный видео регистратор, который можно приобрести в магазинах Перми за 1200 руб( через Алиэкспресс за 700 руб). Тем более явно не новый. Значит не я один его приобретал. Контора отправитель ООО"Ньювей"(ЕСПП037570)Новосибирская область, г Новосибирск, ул Фабричная д 55. инд 630100. Заранее спасибо за ответ.


Ответ юриста


Здравствуйте, направляйте письменную претензию данной организации, уведомление о получении должно вернуть вам, в нем должна быть также содержаться информация о дате, факте получения. Либо можете подать претензию в письменной форме в предствительство продавца. Руководствоваться следует ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", если у вас есть какие-либо доказательства факта получения несоответствующего заказу товара - свидетели, договор, его условия, акт, составленный на почте в присутствии свидетелей и работников почты, подписанный руководителем почтового отделении. Вы имеете право требовать вернуть денежные средства и возместить любые убытки, которые возникли по вине продавца. Если же нет доказательств, придется руководствоваться положениями ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". В соответствии с ней возможен возврат товара с сохраненными потребительскими свойства, не бывшего в употреблении в течении 7 дней с даты получения, а, если вам не сообщили, как видимо, о такой возможности, то в течении 3-х месяцев с даты получения товара. В этом случае не можете требовать никаких возмещений, есть право только на возврат денежных средств, кроме того продавец может потребовать вас уплатить фактические расходы с его стороны, требуемые на пересылку товара от вас продавцу, если пересылка за вас счет, сохраните доказательства, в этом случае дополнительно ничего не придется уплачивать. Проблема в том, что вы указываете на то, что товар уже был в употреблении, соответственно, если доказательств того, что товар такой и пришел, нет, вернуть его тоже будет проблематично. В данный момент все зависит от наличия у вас таких подтвреждений, если есть, то руководствуйте ст. 12, либо ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", обращайтесь к продавцу с претензией. А далее уже в суд по месту регистрации и без уплаты государственной пошлины, причем дополнительно есть право на взыскание штрафа в вашу пользу, его размер половина от суммы удовлетворенных требований, компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими деньгами( ст. 12 Закона), либо неустойки( ст. 18 Закона), судебных расходов, почтовых расходов, убытков, которые возникли по вине продавца товара, не соответствующего договору купли-продажи. Если никаких доказательств нет, если, к примеру, заказ осуществлялся по телефону, то вернуть денежные средства за товар не удастся. Остается только вариант с подачей заявления в полицию по факту мошенничества в отношении вас, для этого ознакомьтесь с отзывами о продавце, если подобные ситуации распространены, действительно есть основания, далее в рамках возбужденного уголовного дела, можно после признания вас потерпевшим, подать заявление на материальное возмещение с виновных лиц. Всего Вам доброго.


Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того что бы понять, как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию в течении 10 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчаc
Задать вопрос юристу

ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ - ОДИН ЗВОНОК ПО ТЕЛЕФОНУ

Не выходя из дома, вы можете задать юристу бесплатно любые вопросы по номеру горячей линии 8 (800) 511-54-99. Звонки принимаются 24 часа 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам Вам неудобно звонить, оставляйте онлайн-заявку на сайте с именем и номером телефона. Мы перезвоним вам, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.


Получить консультацию юриста по телефону Вы также можете, не затратив ни копейки. Так стоит ли пренебрегать представленными возможностями? Если Ваш случай нетипичный, то после предварительного анализа мы пригласим Вас на личную встречу. За нее Вам также не придется платить.

2018 Юридическая компания «Консультант»