Здравствуйте. Попался на уловки мошенников и предоставил им данные для входа в онлайн кабинет, они сделали перевод всех моих средств с карты (карта ВТБ моя) на карту др банка. Я немедленно позвонил на горячую линию и заблокировал карту, но мне сказали что по карте уже произведены операции. Отменить данные операции они не могут, на данный момент операция не завершена, находится в обработке( срок обработки от 1-3 дней). Сказали что я могу оставить заявку на отмену данных операций только тогда когда операция будет исполнена до конца, т.е. когда перевод мошенникам будет полностью осуществлен. Когда операция пройдет мошенники быстро аннулируют карту и тогда я точно не смогу уже ничего вернуть, я не понимаю политики банка. Как мне поступить в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ.
Ответ юриста
Здравствуйте! Обратитесь с заявлением в полицию по факту мошенничества, получите уведомление о принятом заявлении, в заявлении о возбуждении уголовного дела изложите подробно все обстоятельства дела. Затем обратитесь в банковскую организацию с требованием остановить перевод в связи с мошенническими действиями третьих лиц, опишите также ситуацию, они должны "заморозить" денежные средства до выяснения всех обстоятельств дела. В противном случае вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру, Банк России. Всего Вам доброго.
