8 (800) 201-48-16

(Работаем только с Москвой и МО)

Юридическая компания «Консультант»

проводит консультации и оказывает услуги

юридического характера в области административного права.

Здравствуйте! Я работаю в сфере обслуживание, мастерская, клиент потребовал немедленного ремонта телефона, что не возможно из-за очереди, я ему это спокойно объяснила ,но он стал снимать меня на видео,и утверждать, что я отказываю принимать телефон на ремонт, есть свидетели, что я не отказала в приеме, а объяснила, что в порядке очереди. Он стал провоцировать,и я спросила "ты что тупой?" после чего он стал угрожать Роспотребнадзором, и написал претензию с требованием выплатить 100 000 руб за моральный оскорбления.Что мне грозит? Есть свидетели, клиенты. Заранее спасибо за ответ.


Ответ юриста


Здравствуйте! Вы ничего не нарушали в части прав потребителя, поскольку не отказали ему в обслуживание, а лишь предложили занять очередь в соответствии с потоком клиентов, здесь никаких штрафов быть не может, его же видео будет этому доказательством, также вы сможете при необходимости сослаться на показания свидетелей, если, к примеру, дойдет до суда или потребуется писать объяснительную в ходе проверки контролирующих органов, если таковая последует. А вот в части оскорбления клиента возможно привлечение к административной ответственности и соответствующий штраф, но в том случае, если он обратиться в суд, Роспотребнадзор здесь ни причем. 100 000 рублей вам не присудят выплатить, во-первых, ему потребуется доказать, что ему вообще причинен моральный вред (нравственные и физические страдания), а во-вторых, вряд ли суд взыщет, даже при наличии доказательств более 500 рублей, поэтому можете не переживать, но следует предвидеть такое в следующий раз. Всего Вам доброго.

Для того что бы оставить комментарий вам необходимо авторизоваться на сайте.

 

Простое решение - один звонок по телефону

Не выходя из дома, вы можете задать свой вопрос юристу совершенно бесплатно
по номеру телефона горячей линии 8 (800) 201-48-16.
Звонки принимаются 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам
Вам неудобно звонить то оставьте онлайн-заявку на нашем сайте с именем, городом и номером телефона.
Мы перезвоним вам в течении 10 минут, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.

Получить консультацию юриста по телефону Вы также можете, не затратив ни копейки.
Так стоит ли пренебрегать представленными возможностями?
Если Ваш случай нетипичный, то после предварительного анализа мы пригласим Вас
на личную встречу в наш офис. За нее Вам также не придется платить.

2021 Юридическая компания «Консультант»